Анна приехала в свою новую квартиру на окраине, чтобы наконец-то разобрать коробки. Воздух в подъезде всё ещё отдавал сладковатой строительной пылью, смешанной с запахом свежего лака на перилах. Она уже представляла, как расставит книги на полках, но эти планы рухнули у дверей.
Вместо обещанной бежевой входной двери с матовой чёрной фурнитурой её встречала серая, с потёртыми блестящими ручками. Ключ от старого замка, который ей вручили при получении ключей, беспомошно болтался в скважине. Что-то здесь было не так, а ставки пока ограничивались её спокойствием и несколькими часами потраченного времени.
Следы на бумаге
Вопрос управляющему
Сергей Петрович, управдом, сидел в своём крошечном кабинете в цокольном этаже и с видом знатока изучал какой-то журнал. На вопрос Анны он лишь тяжело вздохнул, отложил бумагу в сторону и развёл руками.
– Дверь? Ну, бывает, – произнёс он со спокойствием человека, видавшего всякое. – Наверное, застройщик на объекте перепутал. У них там планы меняются каждый день. Вам же квартира досталась, и замок теперь ваш. Какая разница, какого цвета створка?
Сомнительная логистика
Его версия казалась правдоподобной – стройка, неразбериха. Но Анну смутила одна мелочь. На акте приёма-передачи, который она подписывала неделю назад, в графе «отделка входной двери» было чётко прописано: «RAL 7035, фурнитура матовая чёрная». Тот самый бежевый цвет. А сам документ был подписан представителем застройщика всего три дня назад. Неужели за три дня они успели и переустановить дверь, и сменить фурнитуру на старую?
Ключ к разгадке
Соседский намёк
Раздосадованная, Анна поднялась к себе, чтобы впустить рабочих. Лифтёр, пожилой мужчина в поношенной форме, заметив её расстроенное лицо, крякнул и пробормотал себе под нос:
– Опять у Сергея Петровича двери путаются. Третья на этой неделе. Говорил ему, страховку не обманешь.
Страховой интерес
Слово «страховка» зацепило. Анна вспомнила, что в договоре был пункт про страхование отделки на время передачи ключей. Она достала телефон, нашла в почте скан. И там всё оказалось иначе. В приложении к договору страхования значилось: «дверь металлическая, без указания цвета и характеристик». А в её основном договоре купли-продажи – те самые RAL и матовая чёрная фурнитура. Где-то посередине и затерялась её бежевая дверь.
Обмен ценностями
Разговор в подвале
Анна вернулась в кабинет к Сергею Петровичу, уже не расстроенная, а холодная и собранная. Она молча положила на стол распечатанные страницы: договор и страховой полис.
– Сергей Петрович, – начала она, – выходит, вы ставите старые двери с других объектов, чтобы по страховке, где цвет не указан, получить выплату за «повреждённую» при перевозке новую? А мою бежевую, я уверена, уже «случайно поцарапали» и готовят к списанию.
Тихий скандал
Управдом побледнел. Он пытался что-то бурчать про оптимизацию расходов и лишние хлопоты, но факты были железными. Пришлось звонить главному по эксплуатации. Оказалось, тот был в курсе мелких махинаций управдома. Анне пообещали вернуть её дверь в течение суток, сославшись на «ужасную путаницу с логистами». Сергей Петрович мрачно ковырял ручкой край стола, избегая смотреть ей в глаза.
Анна вышла из подвала, оставив за спиной тихий скандал. Она присела на лавочку у детской площадки и наблюдала, как двое рабочих с пятого этажа несли вниз её бежевую дверь с матовыми ручками. Интересно, сколько ещё таких «обменов» висит на совести у спокойного управдома.
Памятка: что делать, если при приемке квартиры что-то не так
- Ничего не подписывайте и не принимайте, пока не убедитесь, что всё соответствует договору. Сфотографируйте и снимайте на видео.
- Сразу составляйте письменный акт о несоответствии, требуйте его подписания представителем застройщика или УК.
- Внимательно сверяйте все пункты договора купли-продажи и страхового полиса – они не должны противоречить друг другу.
- Обращайтесь с официальной письменной претензией к застройщику. Если реакция отсутствует – в Роспотребнадзор и прокуратуру.
