Андрей только въехал в новую квартиру, купленную в этом монолитно-кирпичном доме на окраине. Воздух ещё пах свежей краской и бетоном, а из открытых окон доносился стук перфораторов. Он шёл к себе, размышляя о расходах на шторы, когда его остановил дежурный по подъезду, Семён Игнатьевич. Мужчина протянул ему квитанцию от управляющей компании «НашДомСервис».
– Получите, ознакомьтесь. Первый платёж за содержание, – буркнул он, отводя взгляд.
Неучтённая сумма
Первая квитанция
Андрей взял бумагу. Его взгляд сразу наткнулся на строчку «Страхование общедомового имущества». Сумма в 350 рублей показалась ему странной. Он припомнил, как на этапе оформления ипотеки менеджер застройщика бодро рассказывал, что первый год страховка уже включена в общую стоимость и идёт в подарок от партнёров. Он сунул квитанцию в карман, решив разобраться.
Вопрос без ответа
В офисе «НашДомСервис» его встретила миловидная девушка-менеджер с табличкой «Марина». Выслушав вопрос, она сладко улыбнулась. «Ах, это страховка! – воскликнула она. – Это же совсем отдельно. То была от застройщика на конструктивы, а это наше, текущее, на случай протечек и общедомовых рисков. Совершенно обязательная вещь». Объяснение звучало гладко, почти заученно.
Царапина на глянце
Обычная практика
Вечером Андрей разговаривал с соседом сверху, дядей Сергеем, который заселился полгода назад. Тот лишь махнул рукой: «Да они всем это впаривают. Я тоже платил. Говорят, без этого нельзя. Я и махнул рукой». Но когда Андрей спросил, видел ли он хоть один страховой полис на дом, сосед задумался. «Полис? Не-а, не показывали. Просто графа в платёжке есть и всё».
Случайная находка
На следующий день Андрей искал в почтовом ящике письмо из банка и вместо этого выудил серый конверт без марок. Его фамилия на конверте была напечатана криво. Внутри лежало несколько листов – это была копия какого-то отчёта для УК, случайно брошенная, видимо, курьером. В столбце расходов его глаза зацепились за неприметную строку: «Комиссия сервисного сбора за подключение платёжного агрегатора – 2%». И чуть ниже: «Возмещение по договору страхования ОИ (перечисление страховой компании «Щит»)». Суммы были идентичны. До рубля.
Разговор на кухне
Прямой вопрос
Андрей не стал идти в офис. Он подкараулил председателя правления УК, Людмилу Петровну, когда та зашла в гости к той самой Марине, жившей в этом же доме. Он постучал в её квартиру под предлогом «забыл телефон». На кухне, пахнущей свежесваренным кофе, он положил на стол квитанцию и смятый серый листок.
– Людмила Петровна, объясните, – тихо сказал он. – Вы собираете со всех страховой взнос, чтобы одной строкой перечислить его страховщикам, а другой – заплатить комиссию за этот платёж? И выходит, что этот «взнос» – просто плата за перевод денег? Никакой реальной страховки за ним нет.
Тихая капитуляция
Людмила Петровна покраснела. Марина смотрела в пол. После минутной паузы председатель вздохнула: «Ну, формально… средства аккумулируются. А комиссия – это расходы на обслуживание». Но видя, что Андрей не отступает, она махнула рукой. «Хорошо, мы вам пересчитаем. И… пересмотрим эту практику». Обещание повисло в воздухе, сладком от запаха кофе.
На следующий день в его новой квитанции этой графы не было. А через неделю он видел, как Людмила Петровна с тем же серым конвертом шла по подъезду и заходила в другие квартиры. Она что-то живо объясняла, улыбалась и пожимала людям руки.
