Алексей приехал в офис продаж новостройки «Северные аллеи» в субботу, чтобы подписать акт приёмки. Воздух пахл свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он уже предвкушал, как получит ключи от своей двушки с видом на тихий зелёный двор, который так красочно смотрелся на всех рекламных буклетах.
Менеджер Анна, улыбаясь, разложила перед ним документы. Алексей механически подписывал листы, пока его взгляд не зацепился за план благоустройства – тот самый рендер двора, висевший на стене. Он видел его сто раз, но сейчас что-то было не так.
Несоответствие в деталях
Сомнение у стены
Алексей отложил ручку и подошёл к плакату. Всё было знакомо: детская площадка с новым комплексом, аккуратные дорожки, скамейки, газоны. Но его смутила тень. На рендере от высокого дерева у центральной аллеи падала длинная, чёткая тень, будто от старого раскидистого вяза. Однако во дворе, в который он смотрел из окна своего подъезда на прошлой неделе, таких деревьев не было. Только молодые саженцы, подвязанные к колышкам.
Вопрос менеджеру
– Анна, а это дерево, вот это большое – оно где именно будет посажено? – спросил он, тыча пальцем в изображение.
– О, это же наша главная фишка! – не моргнув глазом, ответила она. – Специально привезённый взрослый вяз. Его высадят в рамках финального этапа озеленения, в следующем месяце. Всё по проекту.
Версия звучала правдоподобно. Алексей кивнул и вернулся к столу, но чувство лёгкой щекотки где-то под ложечкой не исчезло.
След саженца
Разговор с прорабом
На улице Алексей задержался, разглядывая котлованы для будущих клумб. К нему подошёл мужчина в каске и с рулеткой на поясе – похоже, прораб. Алексей, на всякий случай, спросил и у него про большое дерево.
– Какой ещё вяз? – удивлённо хмыкнул прораб. – Сюда только трёхлетки идут, саженцы. Взрослое дерево с комом земли? Это ж денег куча, да и никто не утверждал. Смотрите, – он ткнул пальцем в раскатанный на бочке технический план, – везде пометка «саженец, 3-4 года».
Найденная спецификация
Пока прораб отвлёкся на рабочих, Алексей скользнул взглядом по плану. Его внимание привлекла приписка мелким шрифтом в углу: «Рендер благоустройства является концептуальным изображением». А рядом – код проекта и дата: он был утверждён за год до начала продаж. И тогда Алексей вспомнил. Он видел точно такой же рендер на сайте другого жилого комплекса этого же застройщика, но в другом районе. Тот был сдан два года назад.
Обнаружение правды
Разговор в холле
Алексей развернулся и прошёл обратно в офис. Анна что-то бодро печатала на компьютере.
– Это не вяз, – тихо сказал Алексей, подходя к её столу. – Это старый рендер с «Южных кленов». Вы его просто переставили сюда. Дерева не будет. Никогда.
Анна попыталась было сохранить маску, но её взгляд дрогнул. Она молча открыла нижний ящик стола и достала папку. Среди бумаг лежал распечатанный email от руководства: «Использовать утверждённый рендер с КК-2 для экономии на визуализации. Всем менеджерам говорить про «взрослые деревья в плане».
Итог инцидента
Через полчаса в кабинете появился сам директор по продажам. Он пытался говорить о недоразумении, о том, что рендер – всего лишь образ. Но Алексей молча положил на стол фото рендера с «Южных кленов» на телефоне и распечатанную спецификацию прораба. Пришлось признать курьёз и нечистоплотность маркетинга. В качестве жеста доброй воли Алексею предложили скидку на парковочное место и письменную гарантию высадки хотя бы тех саженцев, что были в плане. Остальным дольщикам, вероятно, так и будут говорить про вяз.
Алексей вышел на улицу, глядя на молодые прутики, торчащие из земли. Он представил, как через месяц здесь будут стоять десятки людей, тыча пальцами в красочный щит и спрашивая про то самое дерево. Скандал назревал тихий, бытовой, но неизбежный.
Что можно сделать в подобной ситуации:
- Внимательно сравнивайте рекламные изображения с официальными документами на благоустройство (их можно запросить у застройщика).
- Фиксируйте все устные обещания менеджеров письменно, с подписью и печатью компании.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а при отсутствии реакции – в Роспотребнадзор и прокуратуру.
