Алексей, риэлтор с усталым взглядом, привык к странным просьбам. Но звонок от клиентки, Веры Семёновны, выделялся даже на его фоне. Её голос в трубке вибрировал от недоумения, а не от паники. В новостройке, куда она наконец-то заселилась, происходило нечто абсурдное.
Он встретил её у подъезда. День был серым, а воздух пахнет свежей штукатуркой и остывшим бетоном. Вера Семёновна, не снимая пальто, молча повела его к лифтовому холлу. Её квартира находилась на пятом этаже, с видом на сквер – это был ключевой аргумент при покупке.
Нестыковка в холле
Стартовая сцена
Вместо просторного холла с зеркалом, как на других этажах, их встретила узкая, тусклая каморка. Стены сходились под странным углом, а единственное окно выходило на глухую стену соседнего корпуса. Воздух был спёртым и пыльным. Вера Семёновна ткнула пальцем в потолок. «Вот. Лифт. Он теперь… гудит прямо над головой, будто в шахте. А где мой сквер?»
Крючок
Алексей достал план этажа из iPad. Конфигурация не совпадала с реальностью. На цифровой схеме холл был правильной прямоугольной формы, а окно должно было смотреть на юг. В жизни же комната напоминала неправильную трапецию, а окно упёрлось в кирпич. Ключевая деталь: на плане BTI, приложенном к её договору, эта кривизна тоже отсутствовала.
Тихий разговор в шумном месте
Контакт
Алексей спустился к главе управляющей компании, Петру Ильичу. Тот, человек с уставшим, но доброжелательным лицом, развёл руками. «Что вы, Алексей, всё построено строго по проекту! – Он постучал пальцем по толстой папке на столе. – Вот, свежее разрешение на ввод. Все параметры соблюдены. Наверное, вашей клиентке показалось. Или она план не так прочитала».
Сбой версии
Версия была гладкой, пока Алексей, листая копию разрешения, не наткнулся на мелкий шрифт. В приложении к основному документу стояла пометка: «Изменения в планировке common areas этажей 5-7, согласовано актом от 12.03». Дата была на три недели позже получения основного разрешения и… уже после того, как Вера Семёновна подписала акт приёмки.
Поворот
Вспомнился разговор с прорабом, курировавшим этот корпус. Тот как-то обмолвился, что «для оптимизации воздуховодов пришлось немного поиграть с шахтами на верхних этажах». Алексей нашёл его номер. После пяти минут нытья о «глупых архитекторах» прораб пробормотал: «Да им же за это доплатили, за перенос. Не мне, конечно. А тем, кто бумаги рисует».
Объяснение за чаем с печеньем
Разговор в знаковом месте
Алексей вернулся в офис Петра Ильича, но на этот раз с распечаткой изменённого плана и копией платежки от застройщика на некий «дополнительный проект». Он молча положил листы на стол. Петр Ильич сначала нахмурился, потом вздохнул. Выяснилось: чтобы сэкономить на переделке инженерных систем во всём доме, проектировщики по указанию застройщика «спрятали» проблему, изменив конфигурацию холлов на трёх этажах уже постфактум. Мотив – деньги. Много денег.
Остальным пришлось признать курьёзную нечистоплотность. Петр Ильич пообещал «устранить»: речь шла о денежной компенсации для трёх собственников, чьи виды исчезли в стене, и о звукоизоляции. Вера Семёновна осталась не в восторге, но хотя бы поняла причину.
Алексей вышел на улицу, глядя, как зажигаются окна в том самом доме. Иногда самое важное скрывается не в громких скандалах, а в одном абзаце мелким шрифтом на пятой странице.
Памятка: что делать, если параметры квартиры или дома не совпадают с документами
- Внимательно сверьте поэтажный план из технического паспорта БТИ с реальной планировкой.
- Запросите у управляющей компании или застройщика полную версию разрешения на ввод объекта в эксплуатацию со всеми приложениями и актами.
- Обратите внимание на даты внесения изменений в проектную документацию.
- При обнаружении несоответствий фиксируйте их с помощью фото- и видеоотчёта, желательно с привязкой к дате.
- Для досудебного урегулирования направьте официальную претензию в адрес застройщика или УК с требованием предоставить разъяснения и предложить варианты решения.
- В случае отказа или игнорирования обращайтесь с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя или приведении объекта в соответствие с заявленными параметрами.
