Сергей Петрович, риэлтор с пятнадцатилетним стажем, привык, что подъезды пахнут либо свежей краской, либо мышами. В этом же витал сладковатый запах перезрелых яблок, хотя урожайный сезон давно закончился. Он приложил свой универсальный ключ-таблетку к считывателю домофона, но лампочка замигала красным, а замок не щёлкнул.
Он попробовал ещё раз, потом третий. Тишина. Из кармана пиджака он достал связку ключей от двадцати объектов, нашёл нужный, но результат не изменился. Дверь была непреклонна.
Несвоевременный повод
Недовольный собственник
Квартиру на первом этаже купила пожилая пара, Мария Семёновна. Сергей договорился о показе, а теперь стоял перед глухой дверью. Он позвонил хозяевам напрямую. Женщина удивилась: «Я же вас вчера предупреждала, что домофон сломался? Вас записывали на бумажный лист в подъезде, в журнале учёта!» Сергей такого журнала не видел.
Версия с вахты
В офисе управляющей компании дежурила уставшая женщина за стеклом. Услышав про домофон, она вздохнула: «Анатолий, наш дворник, в отпуске. Он обычно всем ключи делает, заявки собирает. Без него бардак. Журнал этот вёз в офис на согласование, наверное, ещё в пути». Версия звучала правдоподобно: человек в отпуске, бумаги в пути.
Бумажный след
Найденный листок
Возвращаясь к подъезду, Сергей заметил за ящиком с пожарным рукавом смятый листок в клетку. Он был прикреплён ржавой кнопкой. Заголовок «Журнал учёта неработающего домофона» и несколько строк. Его фамилии там не было. Зато стояла дата недельной давности и подпись ответственного – того самого Анатолия.
Сосед с пакетами
Из лифта вышел мужчина с сетками из супермаркета. Сергей спросил про домофон. «Да вчера всё работало! – удивился сосед. – Я с продуктами заходил. А сегодня утром эта штуковина и правда глючить начала. Только странно… Ваш коллега тут утром крутился, из другой конторы, тоже ко мне на просчёт ходил. Говорил, что всё улажено с УК».
Звонок в никуда
Сергей набрал номер УК, назвал имя менеджера, с которым работал. Девушка на том конце провода покопалась в базе и сообщила: «Он у нас заявку на изготовление ключа для ваших клиентов не подавал. А по вашему дому заявок вообще нет, домофон в порядке». Тишина в трубке стала гулкой.
Объяснение за дверью
Разговор у парковки
Сергей подкараулил у парковки риэлтора из конкурирующей фирмы, молодого парня в слишком новом костюме. После минуты напряжённого молчания тот сдался. Оказалось, он договорился с тем самым Анатолием перед его отпуском. Дворник «случайно» испортил плату домофона, а журнал с настоящими заявками спрятал, чтобы создать искусственные проблемы. Конкурент платил ему за информацию о новых собственниках и за «первый доступ» к ним, пока другие агенты не могли попасть в подъезд.
Итог без наказания
Сергей вернулся в УК с двумя листками бумаги: смятым журналом и распечаткой смс-переписки конкурента, которую тот в сердцах показал. Директор, покраснев, пообещал «разобраться». Анатолия ждал строгий разговор и вероятное увольнение по возвращении. Конкуренту пришлось уйти из этого дома. К вечеру домофон починили. Сергей наконец-то попал на показ. Он стоял в лифте и слушал, как тихо гудит мотор. Иногда тишина дороже крика.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сфотографируйте неработающий домофон и все объявления рядом.
- Спросите других жильцов, сталкивались ли они с проблемой.
- Направьте письменный запрос в УК с требованием разъяснить ситуацию и предоставить копию журнала неисправностей.
- Если УК бездействует, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию вашего города.
