Анна пришла в офис продаж новостройки подписать последние бумаги. Воздух был спёртым, пахло свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она уже предвкушала, как заберёт ключи от своей первой отдельной квартиры.
Менеджер Артём, улыбаясь, протянул ей папку с документами. Но, пробежав глазами страницу о страховании, Анна нахмурилась. Сумма взноса не совпадала с той, что она прикидывала в личном кабинете банка-кредитора. Разница была небольшая, но принципиальная.
Несоответствие в цифрах
Бытовая преграда
– Артём, тут какая-то ошибка, – ткнула она пальцем в строчку. – Я сверяла расчёты, должно быть на семь тысяч меньше.
Артём, не глядя, махнул рукой. – Это банк-партнёр страховку подключает. У них свои тарифы. Ничего страшного, всё автоматически проходит.
Первая зацепка
Но Анна была бухгалтером. Она достала из сумки распечатку с сайта своего банка, где чёрным по белому была указана иная цена полиса. Артём пожал плечами: «Наверное, данные устарели. У нас договор с другой компанией». Его спокойствие казалось подозрительным.
За кулисами сделки
Ложный след
Вечером Анна позвонила в свой банк. Девушка-оператор подтвердила: да, сумма верная, а офис продаж, вероятно, просто не обновил прайсы. Версия звучала правдоподобно. Все устают, все ошибаются.
Сломанная версия
На следующий день Анна разбирала бумаги и нашла старый рекламный листок от страховой, вшитый в договор. Название компании совпадало с той, что указал её банк. Но вот номер полиса на новом документе из офиса продаж отличался на пару цифр. Слишком мелкая деталь, чтобы быть случайной.
Новый поворот
Она загуглила номер полиса с нового документа. Выпал сайт малоизвестной конторы. Позвонив туда под предлогом проверки данных, Анна выяснила: полис оформлен всего два дня назад. А её банк работал с этой квартирой уже три недели. Вышла путаница в сроках.
Объяснение за закрытой дверью
Решающий разговор
Анна вернулась в офис и попросила встречи с руководителем. За стеклянной дверью кабинета она calmly изложила находки: два полиса, две даты, два разных банка-кредитора.
После минутного молчания руководитель признал: их партнёрский банк, чтобы ускорить сделку, иногда «предварительно» страхует объекты своими силами, а потом «переводит» полис. В суматохе «перевод» не случился. Полис оказался лишним, а его стоимость – добавленной к стоимости квартиры.
Итог инцидента
Артёму пришлось срочно звонить в банк-партнёр и отменять дублирующий полис. Анне вернули переплату наличными из операционной кассы под расписку. Руководство офиса продаж извинялось, обещая «разобраться с процедурами». Никто не хотел портить статистику по сделкам.
На улице Анна увидела, как Артём, куря у подъезда, что-то горячо доказывал по телефону. Видимо, тому самому партнёру. Скандал был тихим, но дорогостоящим.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно сверяйте все номера договоров и полисов в документах, особенно если речь идёт о страховании.
- Сохраняйте все чеки и распечатки, фиксирующие расчёты – они могут стать главным доказательством.
- При любых сомнениях звоните напрямую в ваш банк, а не в офис продаж или риэлтору.
- Официальные запросы лучше отправлять письменно, чтобы был зафиксирован факт обращения.
