Алексей, риэлтор с десятилетним стажем, привык доверять документам больше, чем словам. Но в тот вторник что-то щёлкнуло. Он вёл клиентов в новый дом бизнес-класса, «Северную корону». Под ногами мягко пружинил дорогой ковролин в подъезде, пахло свежей краской и кофе из кофемашины в зоне ресепшена. Всё как положено.
Но его взгляд зацепился за дверцу мусоропровода на своём этаже. Она была не из матовой нержавейки, как на этаже ниже, а из обычной стали, покрытой белой эмалью, уже с мелкой сколотой краской. Мелочь. Почти невидимая. Но для его глаза – как заплатка на новом костюме.
Нестыковка в деталях
Вопрос управляющему
Алексей зашёл в офис управляющей компании, расположенный на первом этаже. Менеджер Ольга, улыбчивая и подчёркнуто вежливая, подтвердила: да, дом сдан в эксплуатацию как бизнес-класс, все соответствующие услуги предоставляются. На её мониторе красовалась презентация с фотографиями шикарных холлов и современного лифтового оборудования.
Сбой в системе
Возвращаясь, Алексей снова ткнул кнопку лифта. И заметил разницу. Панель вызова на его этаже была матовая, с едва заметным люфтом. А на первом – глянцевая, с приятной подсветкой и чёткой, упругой кнопкой. Одинаковые модели, но явно из разных партий и ценовых категорий. Случайность? Не думал.
След в документах
Разговор с прорабом
На следующий день Алексей подкараулил у подъезда знакомого прораба, курирующего финальные работы в соседнем корпусе. Разговор за сигаретой был неспешным. «В «Короне»-то что, – хмыкнул прораб, – им последние три этапа сдавать надо было к сроку. Вот и ставили, что под руку попадётся, ЛиАЗы вместо «Отисов», фурнитуру подешевле. Лишь бы приёмка прошла».
Цена экономии
Эта фраза связала всё. Сроки сдачи. Экономия на последних этажах. Подмена материалов, которые не бросаются в глаза при беглом осмотре, но кардинально меняют качество жизни и стоимость квадратного метра.
Объяснение застройщика
Встреча в лифтовом холле
Алексей договорился о встрече с представителем застройщика прямо в проблемном холле на 12-м этаже. Тот, молодой уверенный менеджер Артём, сначала отмахивался: «Всё в рамках проекта, небольшие отклонения в поставках, ничего критичного». Алексей молча провёл пальцем по сколу на мусоропроводе, затем по панели лифта. «А договоры-то купля-продажи описывают «единый стандарт отделки мест общего пользования». Это что, единый?» – спросил он тихо.
Итог беседы
Артём сник. Мотив был прост: уложиться в жёсткий бюджет итоговой стадии строительства. Разница в цене между лифтовым оборудованием и фурнитурой шла в счет погашения неустоек за просрочку. Обещали всё привести в соответствие в течение квартала. Жильцам верхних этажей, уже заселившимся, предложат пересмотр условий договора управления или компенсацию.
Алексей кивнул, достал телефон и сделал несколько чётких фотографий деталей. Молчание было красноречивее любых слов. Признать пришлось не курьёз, а спланированную нечистоплотность.
На прощание он увидел, как Ольга из УК, опустив голову, быстрыми шагами шла по коридору, стараясь его не заметить. Видимо, её «идеальный» сервис тоже имел свои границы.
