Сергей Михалыч, контролёр общедомового имущества, привык к странностям в квитанциях. Но эта была особенной. Он сидел на вахте старой управляющей компании, листал свежие распечатки и вдруг замер. Сумма за обслуживание системы видеонаблюдения стояла там дважды. Одинаковые цифры, один период. Он потёр переносицу, почувствовав лёгкий запах дешёвого тонера от принтера. Мелочь, а неприятно.
Всего месяц как дом перешёл к новой УК «НашДомСервис», а уже нестыковки. Ставки пока были копеечные, но принцип – дело другое. Кто-то явно ошибся, нужно просто уточнить и исправить. Так он думал.
Новая метла по-старому
Объяснение от офиса
В крошечном офисе новой управляющей компании пахло свежей краской и пластиком от новой мебели. Менеджер Анастасия, щёлкая длинным маникюром по клавишам, нашла платёжку в системе. «Всё верно, Сергей Михалыч, – сказала она без тени сомнения. – Один платёж – это за нынешний месяц по нашему тарифу. А второй… это остаток с прошлого расчётного периода от предыдущей УК. Они выставили счет перед уходом, мы его просто продублировали для ясности. Чтобы жители видели полную картину».
Листок на столе
Объяснение звучало гладко. Сергей Михалыч уже собрался уходить, но взгляд его упал на её рабочий стол. Рядом с клавиатурой лежал служебный листок с рукописными пометками. Он мельком разглядел аббревиатуру «ОДН» и знакомый номер своего дома. А рядом – дату, которая была на неделю позже даты перехода дома новой компании. Небольшая чёрточка, но она резанула глаз. Зачем делать пометки о старом долге, если он уже закрыт?
Цифровая пыль
Старый знакомый
Вечером Сергей Михалыч зашёл к соседу снизу, Андрею, который разбирался в технике. Тот копался в роутере. Пожаловался на дублирующий платёж. Андрей хмыкнул: «Да они, новые-то, всё старое оборудование сменили. Камеры же другие поставили, с другими дата-планами. За старые камеры от старой УК платить бессмысленно, их уже физически нет». Это была та самая мелкая деталь, которая ломала аккуратную версию Анастасии.
След в почте
Андрей полез в почту, найти акт приёмки. И среди писем от новой УК обнаружил техническое письмо, отправленное недельной давности. Не клиентам, а монтажникам. Список оборудования, подлежащего списанию. В длинном перечне значились и старые камеры наблюдения, с пометкой «демонтированы и утилизированы 10.05». А «задолженность» за них выставили за период, включающий половину мая, когда их уже не было.
Разговор у лифта
Прямой вопрос
Сергей Михалыч подкараулил представителя «НашДомСервиса» на следующий день у лифта. Молодой парень в фирменной жилетке нёс коробку с датчиками. Контролёр показал ему распечатку с двумя платежами и фотографию акта списания с датой. «Объясните, за что этот второй платёж, если камеры уже на свалке?» Парень замялся, заерзал, потом пробормотал что-то про «технический сбой при переносе базы данных».
Тихая договорённость
Из его сбивчивых объяснений проступила иная картина. Новая УК, перенося данные из старой системы, автоматически импортировала и все выставленные счета. Даже за уже несуществующие услуги. Увидев лишнюю сумму, не стали разбираться, а просто включили её в общие начисления – мало ли кто заметит. Мотив был прост: лишние деньги в кассе никогда не бывают лишними.
Сергей Михалыч молча выслушал, кивнул и пошёл к себе. Он составил акт о несоответствии, приложил копии всех документов и отнёс председателю совета дома. Пришлось им признать курьёзную нечистоплотность. Обещали вернуть деньги всем жителям и исправить софт. А он смотрел, как они краснеют, и думал о том, как просто старые грабли надевают новые костюмы.
Никто не кричал, просто бухгалтер вздохнула и взялась за калькулятор.
Памятка: что делать при подозрении на двойной платёж?
- Сохраните квитанцию или её скан с двойной оплатой.
- Запросите в УК детализацию начислений по этой услуге с расшифровкой периодов.
- Напишите заявление на имя начальника УК с требованием разъяснить двойное начисление.
- Если ответа нет или он неудовлетворителен, обратитесь с копиями документов в жилищную инспекцию вашего района.
- Для консультаций можно изучить информацию на официальном портале «Дом.рф».
