Анна пришла в офис управляющей компании, чтобы просто передать квитанции. Воздух пахнет старым линолеумом и сладким освежителем. Она уже развернулась уходить, когда её взгляд упал на доску объявлений.
Среди рекламы мастеров и вывоза мусора висел яркий листок от банка-кредитора. «Ипотечные каникулы – ваша возможность взять паузу!» Анна вспомнила, что брала эти каникулы полгода назад. Но её соседка, Ольга, которая оформила их одновременно с ней, на днях жаловалась на долги по ЖКУ. Странно.
Несходится сальдо
Справка вместо ответа
Анна вернулась к окошку расчётов. Девушка-оператор, хрустя карамелькой, подтвердила: да, по их данным, платёж за ипотечную квартиру Ольги не поступал в УК уже семь месяцев. Банк якобы приостановил переводы. Версия звучала правдоподобно – банки всегда задерживают платежи.
Чёрствое печенье
Анна машинально взяла со стола рекламную конфету в виде монетки. Взгляд снова зацепился за тот же листок. Мелкий шрифт в углу: «Акция действительна для клиентов, чьи кредиты обслуживаются банком напрямую». Она позвонила Ольге. Та, жуя что-то, сообщила: её кредит перепродан другому банку год назад. Значит, её каникулы к этому предложению не имели отношения. Почему же УК тоже перестала получать деньги?
Кто подписал отсрочку
Разговор в лифте
На следующий день Анна столкнулась в лифте с Марком, главным по финансам их УК. Он нёс пачку новых объявлений. Анна вскользь бросила: «Хорошая акция у банка, жаль, не всем подходит». Марк вдруг проявил интерес: «А что, были проблемы?» Его неестественная улыбка показалась подозрительной.
След на бумаге
Вечером Анна разбирала старые бумаги и нашла свою квитанцию полугодовой давности. В графе «Ипотечный взнос» стояла печать УК и подпись Марка: «Взнос приостановлен на основании уведомления». Но официального уведомления от банка у неё не было. Выходит, приостановку инициировала сама УК, просто увидев банковскую рекламу?
Объяснение за закрытой дверью
В кабинете с зелёным диваном
Анна пришла к директору УК с двумя квитанциями: своей и распечаткой разговора с банком Ольги, где чёрным по белому: они не приостанавливали платежи в УК. Директор вызвал Марка. Тот сначала пытался юлить, но под давлением фактов сдался.
Простая арифметика
Марк признал: он самовольно ставил печать «приостановлено» на платёжках тех, кто, по его мнению, подпадал под акцию. Мотив был прост: избежать гневных звонков от жильцов, которые надеялись на каникулы. Он думал, банк разберётся, а УК получит деньги позже. Но банк ничего не знал и не перечислял. Образовалась дыра в бюджете дома, а долги висели на жильцах.
Директор побледнел. Пришлось срочно извиняться перед Анной и звонить Ольге. Обещали разобраться с банками, аннулировать долги и пересчитать квитанции. Марка отстранили от финансовых документов.
Анна вышла на улицу, глядя, как Марк выносит коробку с вещами к своему автомобилю. Иногда чья-то попытка сделать как проще оборачивается такой бухгалтерской каруселью, что голова идёт кругом.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Запросите у управляющей компании детализированную выписку по своим платежам.
- Запросите официальное подтверждение о приостановке платежей у вашего банка-кредитора.
- Сравните эти два документа – все расхождения станут видны.
- При несоответствиях пишите официальное заявление на имя директора УК с требованием разъяснений.
