Анна приехала на квартиру в новостройке в первый же день после получения ключей. Воздух ещё пах свежей краской и бетоном, но её встретил другой, стойкий запах – затхлости и сырости, будто из подвала. Он витал в прихожей, несмотря на новые обои и блестящий пол.
Риэлтор Артём, продавший ей эту коробку с окнами, лишь пожимал плечами. Мол, проветрите. Но Анна знала: так не пахнет просто непроветренное помещение. Это пахнет проблемой.
Несвежий воздух
Осмотр с риэлтором
Артём щёлкнул замком и широко улыбнулся. «Поздравляю с новосельем! Видите, всё чисто, всё по акту». Он прошёлся по комнатам, не замечая, как Анна морщится. «Это от строительной пыли, – уверенно заявил он. – Кондиционеры вот включат, систему вентиляции запустят на полную – всё выдует».
Первая зацепка
Анна опустилась на корточки у вентиляционной решётки в прихожей. Холодный воздух оттуда не шёл. Вместо этого от решётки тянуло тем самым сырым духом. Она провела пальцем по пластиковой решётке – идеальная чистота. А из щелей всё равно несло затхлостью.
Копание в вентиляции
Версия управляющей
Представительница УК, Валентина Петровна, в своём кабинете была категорична. «Дом сдан, акты подписаны. Вентиляция проверена, всё работает. Наверное, соседи сверху что-то пролили, сейчас просохнет». Версия звучала гладко.
Сломанная версия
Анна вернулась в квартиру. Она сняла вентиляционную решётку и сунула в шахту руку с телефоном, включив фонарик. На снимке было видно: буквально в полуметре от её отверстия основной канал был аккуратно перекрыт новой пластиковой заглушкой. Не строительным мусором, а именно смонтированной деталью.
Соседский поворот
Вечером она встретила соседку этажом выше, которая жаловалась на ту же проблему. «А у вас тоже в шахте эта заглушка? – удивилась та. – Мне Артём говорил, что это временно, типа для регулировки потока, и что её снимут после полного заселения». Даты у всех были разные.
Объяснение с процентами
Разговор в лифтовом холле
Анна поймала Артёма у лифта, когда он вёл новых клиентов. «Артём, а что это за заглушка в вентиляции? Та, что пахнет грибком из-за застоя воздуха?» Его улыбка сползла. Отведя её в сторону, он зашептал: «Вы что, с ума сошли? Я сейчас с людьми!»
Признание мотива
Оказалось, строители поставили эти заглушки в последний момент, чтобы побыстрее пройти приёмку и скрыть мелкие недоделки в системе. А риэлторам пообещали процент с продаж за «тихое» решение вопроса позже. Артём уговаривал не выносить сор из избы: «Всем же выгодно, чтобы дом сдали быстрее! Уже заказаны работы, через неделю всё уберут».
Итог скандала
Анна не стала кричать. Она молча показала ему фото заглушки, потом – переписку с соседкой, а затем включила диктофон с его же словами про «неделю». Артём побледнел. Пришлось звать прораба. Тот, ругаясь, пообещал прислать монтажников завтра же. Валентина Петровна из УК, узнав, что её ввели в заблуждение, хмуро пообещала проконтролировать.
На следующий день хлопоты по устранению начались. Но доверие уже выветрилось вместе с тем самым запахом. Скандальная сцена у лифта стала общей темой для жильцов.
Иногда самый крупный обман начинается с мелкой детали, которую все предпочитают не замечать.
Что можно сделать
Если столкнулись с подобным: сфотографируйте всё, что вызывает вопросы. Обсудите проблему с соседями – часто это помогает найти закономерность. Обращайтесь с письменной претензией в управляющую компанию и застройщику, требуйте ответ в установленные сроки. Фиксируйте все контакты. Если реакции нет – это повод жаловаться дальше, в надзорные органы.
