Артём прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно открыть тяжёлую дверь в офис продаж. Из трубки доносился встревоженный голос его клиентки, Ларисы Петровны. Она уже неделю не могла получить ключи от своей новостройки. Менеджер Владимир неизменно отвечал, что документы на стадии оформления и нужно подождать.
Воздух в помещении был спёртым, пахло свежей краской и дешёвым кофе. Артём положил трубку, пообещав во всём разобраться. Он был опытным риэлтором и чувствовал, что здесь что-то не так. Обычно с выдачей ключей у солидных застройщиков не возникало таких заминок.
Слишком гладкие ответы
Вежливые отговорки
Владимир, улыбчивый молодой человек в строгом пиджаке, вышел к Артёму практически сразу. Выслушав вопрос, он развёл руками. «Да я сам не знаю, что там у юристов творится, – с искренним сочувствием в голосе сказал он. – Бумаги из регистрационной палаты идут долго. Ещё пару дней, и всё утрясётся». Его объяснение звучало настолько привычно и правдоподобно, что от него отмахнулся бы любой другой.
Бумажная нестыковка
Артём попросил показать экземпляр её Договора долевого участия. Владимир без колебаний принёс папку. Артём пролистал толстый прошитый документ. Всё было на месте: печати, подписи, спецификация квартиры. Но его взгляд зацепился за один момент. В тексте договора, в разделе с планировкой, стояла отсылка: «Согласно Приложению №5». Он быстро пролистал всё до конца. Последней страницей было Приложение №4. Знаменитого пятого приложения, которое должно содержать поэтажный план с точным метражом, в деле не оказалось.
Ключ от всех дверей
Соседский намёк
Выйдя из офиса, Артём решил заглянуть в самый дом. На вахте сидел знакомый консьерж, дядя Коля, видавший виды. «Лариса Петровна? – переспросил он, почесав затылок. – А её квартира, кажется, тому адвокату показывали. Говорили, что она на вторичку перепродаётся». Эта фраза заставила Артёма насторожиться. Он поблагодарил старика и полез в свой портфель за копией ДДУ.
Недостающее звено
Он сравнил дату регистрации договора Ларисы Петровны и дату в аналогичном документе другого дольщика, с которым работал месяц назад. Даты стояли одинаковые. Но в том, старом договоре, приложений было полный комплект. Стало ясно, что дело не в задержках, а в конкретном экземпляре. Кто-то намеренно изъял критически важный лист.
Обмен в тесном кабинете
Тихий разговор на повышенных тонах
Артём вернулся в офис и попросил Владимира выйти в соседнюю переговорку. Он положил на стол договор и распечатку с данными о регистрации. «Владимир, где Приложение №5? Без него договор недействителен для приёмки квартиры. У меня есть копия такого же ДДУ с полным комплектом. И мне уже известно, что эту квартиру пытаются предложить другому покупателю как готовую к сделке». Менеджер побледнел. Его улыбка растаяла без следа.
Цена ошибки
Через десять минут в кабинете появился директор. Выяснилось, что была допущена «ужасная ошибка» при формировании документов для нескольких дольщиков. Они «чисто случайно» оказались неполными. Директор лично извинялся перед Ларисой Петровной по телефону, клялся, что к вечеру ей привезут все ключи и недостающие бумаги. Артём молча записывал всё на диктофон, фиксируя обещания.
Он вышел на улицу, глядя, как Владимир суетливо пытается улыбнуться новым клиентам. Иногда самое важное – не то, что подписано, а то, что кто-то забыл приложить.
Памятка: что проверить в ДДУ
- Убедитесь, что все приложения, указанные в тексте договора, физически присутствуют и прошиты.
- Сравните планировку в приложениях с реальной квартирой на момент приёмки.
- Не верьте устным обещаниям. Требуйте официальные письменные разъяснения по любым несоответствиям.
- Обращайтесь с претензией непосредственно к руководству застройщика, а при отсутствии реакции – в Роскомнадзор и прокуратуру.
