Почему затягивается приемка — неочевидные проблемы и методы их устранения

0
25

Алексей приехал в новостройку наконец-то подписывать акт приёмки. Долгожданные ключи от двушки, за которую он платил последние три года, были почти у него в кармане. Он уже представлял, как сегодня вечером будет отмечать это с женой.

Но в стерильном офисе продаж застройщика «Комфорт-Сити» его встретила не улыбка, а смущённое молчание менеджера Марины. Девушка перебирала бумаги на столе, избегая встретиться с ним глазами.

Неуловимые ключи

Холодный приём

– Алексей, понимаете, небольшой косяк, – заговорила она, наконец, посмотрев на него. – Акт мы сегодня подписать не сможем. Не готова документация от технического надзора.

– Как это не готова? Мы же всё согласовали, дата была фиксированная. Что случилось?

– Ничего страшного, небольшая задержка. Перенесём на следующую неделю, созвонимся, – её голос звучал натянуто-бодро, будто заученная фраза.

Заминка в документах

Алексей почувствовал лёгкий запах свежей типографской краски, исходящий от папки с документами на столе Марины. Он мельком глянул на верхний лист. Это был как раз тот самый акт, подписанный со стороны застройщика. Дата стояла сегодняшняя. Всё было готово. Просто его не хотели отдавать.

Рекомендуем:  Эскроу не выполнило обязательства - клиенты остались без ключей в день сделки

Тихий саботаж

Успокаивающая версия

– Марина, давайте без тайн. В чём реальная причина? С деньгами проблемы? С коммуникациями? – настаивал Алексей.

– Что вы, какие проблемы! – она нервно рассмеялась. – Всё идеально. Просто наш юрист сегодня внезапно заболел, а без его визы мы не имеем права… вы понимаете.

След на бумаге

Алексей кивнул, делая вид, что верит. Его взгляд упал на уголок того самого акта. Рядом с подписью юриста компании красовался чёткий, жирный оттиск печати. А печать лежала в стакане с ручками прямо на столе Марины. Больные юристы печати на дом не носят.

Случайная улика

Раздался звук сообщения в рабочем чате на компьютере Марины. Она отвлеклась, чтобы закрыть его, но Алексей успел прочесть всплывшую строку: «…квартиру 45 заберёт дочь Логинова, всё оформим как…» Сообщение обрезалось. Логинов был гендиректором «Комфорт-Сити». А квартира 45 – это та самая двушка Алексея, только с видом на парк.

Разговор начистоту

Объяснение в офисе

Алексей не стал кричать. Он тихо сказал:

Рекомендуем:  Лифт без ремонта - почему замена обойдётся в десятки миллионов рублей

– Марина, передайте Логинову. Я видел сообщение про его дочь и мою квартиру. Либо я через десять минут подписываю свой акт и ухожу с ключами, либо я иду прямиком в Роспотребнадзор с копией этого акта, который уже подписан. И с историей переписки.

Бледность на лице менеджера сменилась алым румянцем. Она что-то быстро продиктовала в телефон.

Итог недоразумения

Через пять минут в офисе появился растерянный заммясета. Он принёс ключи. Извинился, пробормотав что-то о «страшной путанице» и «недоразумении». Акт был подписан со стороны клиента без лишних слов. Обещали в течение недели оформить все документы в Росреестре.

Алексей вышел на улицу, сжимая в кармане холодную связку ключей. Он взглянул на свой балкон на девятом этаже. Скандал в тихих тонах всегда эффективнее крика.