Андрей приехал на смотр за час, чтобы успокоить клиентов. Новостройка на окраине ещё пахла свежей штукатуркой и краской. Он достал из сейфа ключи, которые ему накануне передал курьер от застройщика, и поднялся на девятый этаж.
Код от домофона совпал, а вот ключ в замке не провернулся. Андрей попробовал ещё раз, уже с нажимом. Ничего. Он присмотрелся к бирке: «Кв. 92». Всё верно. Но дверь не поддавалась.
Нестыковка в документах
Вахта управляющей компании
На вахте УК сидел молодой человек в синем жилете с логотипом. Андрей объяснил проблему. Вахтёр лениво потянулся к толстой папке с графиками, пробежался пальцем по списку.
– Ваша квартира 92? Так она же на сегодня не забронирована. Вот смотрите, – он развернул папку. Напротив номера 92 в графе «Дата показа» стоял прочерк. – Может, вы перепутали день?
Звонок в офис продаж
Андрей отошёл в сторону и набрал менеджера застройщика, Лену. Та поклялась, что бронь на два часа внесена в систему лично ею и ключи отправила с курьером утром.
– У них там на вахте вечный бардак, бумажки теряют! – заверила она. Версия звучала правдоподобно. Андрей уже собрался идти ругаться с вахтёром снова.
След бумажного курьера
Несовпадение в деталях
И тут он взглянул на бланк передачи ключей, который ему подписывал курьер. В углу стояла не сегодняшняя дата, а вчерашняя. Андрей сначала подумал, что курьер ошибся, ставя число. Но почему тогда ключи ему отдали только сегодня утром?
Разговор с уборщицей
Мимо проходила женщина с тележкой для уборки. Андрей спросил, не приходил ли вчера вечером курьер. Женщина нахмурилась.
– Вчера? Нет, курьеров не было. А вот ваш коллега, риэлтор, был. Из вашей же конторы, кажется. Просил посмотреть план этажа… Иван, кажется.
Андрей работал один. Коллег по имени Иван у него не было.
Объяснение в лифтовом холле
Встреча у квартиры
Андрей подкараулил того самого «Ивана» – риэлтора из конкурирующей фирмы – прямо на девятом этаже. Тот растерялся, увидев Андрея.
– Ты вчера ключи забирал под видом курьера? – спросил Андрей без предисловий. – Бронь на сегодня сорвана, а мои клиенты сейчас подъезжают.
Признание и мотив
«Иван» сник. Оказалось, он договорился с вахтёром УК. Тот вчера «потерял» в журнале бронь Андреева клиента, а сегодня утром просто не внёс её повторно. А сам риэлтор хотел привести своих клиентов на смотр на час раньше, чтобы перехватить лакомый вариант.
Вахтёр получал свой процент за сделку. Ключи же «Иван» вернул через знакомого курьера только сегодня утром, отсюда и нестыковка с датой в документах.
Андрей заснял на видео признание конкурента. Вахтёру и риэлтору пришлось срочно «восстанавливать» бронь и извиняться перед клиентами Андрея, которые как раз вышли из лифта. Сделку в итоге заключили, но осадочек, конечно, остался.
Ничего личного, просто бизнес на чужом времени. И ключах.
Что делать в подобном случае?
- Внимательно проверяйте все документы при получении ключей: даты, номера квартир, подписи.
- Требуйте официальную бронь на бланке управляющей компании или застройщика, а не устные заверения.
- При любых несоответствиях немедленно связывайтесь с ответственным менеджером и фиксируйте разговор.
- В случае конфликта интересов обращайтесь с письменной жалобой к руководству управляющей компании или застройщика.
