Анна пришла в офис продаж новостройки «Северная долина» подписать долгожданный акт приёмки. Воздух пах свежезаваренным кофе и новой мебелью. Она уже мысленно расставляла в квартире шкафы, как вдруг её планам помешала обычная бумажка.
Секретарь Вероника, хрупкая девушка в строгом платье, с улыбкой протянула ей папку с документами. Анна машинально пробежалась глазами по страницам. И замерла. Номер паспорта в копии, прикреплённой к её экземпляру договора, не совпадал с её настоящим. Всего две переставленные цифры. Мелочь, а неприятно.
Неуместная опечатка
Стартовая сцена
– Вероника, тут какая-то ошибка, – Анна положила палец на злополучную строчку. – Номер моего паспорта 45, а здесь напечатано 54. Давайте сверим с вашим экземпляром.
Секретарь на мгновение смутилась, но тут же взяла себя в руки. Она открыла служебную папку, нашла второй экземпляр. Всё было точно так же – неверный номер. Вероника с лёгким смешком пожала плечами.
Правдоподобное объяснение
– Ой, извините, это же просто опечатка! Наверное, я торопилась, когда сканировала. У нас же всё в базе данных верно указано, – её голос звучал убедительно. – Главное, что в основном договоре и в базе данные правильные. Это просто ксерокс для подшивки, формальность.
Анна кивнула, но ощущение лёгкой щекотки под лопаткой не проходило. Формальности иногда обходятся дороже кричащих проблем.
Тихая проверка
Сбой в деталях
Анна сделала вид, что принимает объяснение, и стала подписывать акт. Но её взгляд упал на дату в углу копии паспорта. Документ был отсканирован ещё три недели назад, в её первый визит. Тогда Вероника всё сделала при ней, Анна даже придержала паспорт рукой. Ошибки не было. Значит, лист подменили уже потом.
Случайная улика
Пока Вероника отошла за кофе, Анна быстро сфотографировала оба документа: свой и тот, что лежал в папке у секретаря. Позже, уже дома, она сравнила снимки. Фон на копиях был разный. На её, ошибочной, у края листа виднелся край зелёной папки-скоросшивателя. На той, что была в офисе три недели назад, фон был идеально белым. Это были два разных скана.
Разговор без свидетелей
Объяснение за закрытой дверью
На следующий день Анна вернулась в офис и попросила поговорить с Вероникой наедине. Дверь в переговорную тихо закрылась.
– Вероника, это не опечатка, – тихо сказала Анна, положив на стол распечатанные фото. – Вы подменили копию моего паспорта. Зачем? Где настоящая?
Секретарь побледнела. Молчала. Потом выдохнула, глядя в стол.
Признание и обещание
– Вашу копию… взяла одна девушка. Ей срочно нужно было подтвердить платёжеспособность для аренды элитной квартиры. Её собственная кредитная история не проходила. А ваша – идеальна. Она пообещала вернуть через день, но затянула. Я боялась, что вас вызовут подписывать акт, и сделала новую копию, но с ошибкой, чтобы… в случае чего, списать на технический сбой.
Директору пришлось извиняться. Анне вернули оригинальную копию. Девушку-арендаторшу blacklist-или во всех агентствах города. Веронику уволили после сдачи всех дел.
Анна наблюдала, как Вероника молча выносит свои вещи из офиса в картонной коробке. Секретарь пыталась удержать на лице надменную маску, но у неё дёргался уголок рта. Скандал кончился, не успев начаться.
Памятка: что делать, если обнаружили несоответствие в документах
- Не подписывайте документы, если что-то вызывает вопросы. Сфотографируйте или снимите на видео спорный момент.
- Требуйте предоставить оригиналы документов для сверки и объяснить причину расхождений в письменной форме.
- Обратитесь с заявлением к непосредственному руководителю сотрудника, допустившего нарушение.
- Если ситуация не разрешается, вы вправе написать жалобу в Роскомнадзор – это орган, который контролирует обработку персональных данных.
