Алексей приехал в офис продаж новостройки «Северные сосны» за документами на квартиру. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Менеджер Карина, улыбаясь, протянула ему конверт и маленький ключ от индивидуальной ячейки в подвале, где должны храниться ключи от квартиры и остальные мелочи от застройщика.
Спустившись вниз, Алексей вставил ключ в замок ячейки под номером 117. Он провернулся с неприятным скрипом, но дверца не открылась. Алексей попробовал ещё раз, нажал на дверцу – та же история. Ключ проворачивался, будто был не в пазу, а механизм не срабатывал.
Несоответствие в подвале
Первая неудача
Алексей вернулся к Карине. Та лишь удивлённо подняла брови: «Странно, все ячейки исправны, сдавались без нареканий». Она достала с брелока свой ключ, дубликат, и они вдвоём пошли к металлическим шкафам. Её ключ вошёл бесшумно и открыл ячейку без усилий. Внутри лежали ключи от квартиры и гарантийные талоны на технику.
Версия менеджера
«Понимаете, иногда ключи гнутся при перевозке, – сказала Карина, пожимая плечами. – Бывает. Я вам просто выдам другой комплект из нашего сейфа, не волнуйтесь». Её объяснение звучало гладко: брак, производственный косяк, ничего особенного.
След в картотеке
Сбой в истории
Пока Карина ушла в подсобку, Алексей разглядывал свой ключ. На ребре была мелкая, но чёткая насечка, которую он не сразу заметил. На ключе Карины такой отметины не было. Его ключ выглядел новым, её – слегка обтёртым по краям, будто им пользовались чаще.
Разговор с охранником
У выхода Алексей задержался, разговорился с вахтёром, стариком Виктором Петровичем. Тот, узнав про ячейку 117, хмыкнул: «Да эту неделю назад вскрывали, замок меняли. Мужик один приходил, из технадзора, говорил». Но по документам, Алексей был первым и единственным владельцем.
Объяснение за дверью
Конфронтация в подсобке
Алексей подловил Карину у сейфа с дубликатами. Спокойно, без упрёков, он спросил про замену замка на 117-й ячейке и про мужика из технадзора. Девушка сначала пыталась отнекиваться, но потом сникла. «Это мой брат, – тихо сказала она. – Он… он评估师,评估师 на час. Ему нужно было срочно показать квартиру потенциальному покупателю, а ключи уже были у вас на руках. Мы не хотели вас беспокоить…»
Итог инцидента
Выяснилось, что Карина, чтобы брат мог в любое время работать с объектом, за свой счёт сделала копию ключа от ячейки. А потом, когда оригинальный ключ отдали Алексею, копия осталась у брата. Он ею и пользовался, пока замок не заклинило. Тогда они вызвали слесаря и заменили его, положив внутрь новый комплект, а Алексею выдали ключ от нового замка, но забыли предупредить. Руководство офиса принесло извинения, пообещало компенсировать неудобства сертификатом в магазин бытовой техники. Карине строго указали на непрофессиональное поведение.
Алексей получил свои ключи, глядя на то, как менеджер краснеет под строгим взглядом начальства. Никогда не знаешь, какие ключи тебе вручают – первые или те, что были в обиходе.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно осмотрите ключ при получении: на нём могут быть следы использования.
- Если замок не срабатывает, не применяйте силу – можно сломать механизм.
- Требуйте официальную бумагу о вскрытии и замене замка, если такая работа проводилась.
- В случае сомнений обратитесь с письменным заявлением к руководству управляющей компании или застройщика.
