Артём получил ключи от своей новостройки «Северная долина» в пятницу, чтобы за выходные всё осмотреть. Он уже представлял, как будет завозить мебель в квартиру бизнес-класса, за которую отдал сбережения. Но с порога его встретил запах – не свежего ремонта, а едкой химической краски и сырости.
Он прошёлся по этажу. Стены в подъезде были кривыми, кое-где уже отходили от углов пластиковые панели. Артём достал телефон, чтобы свериться с фотографиями из рекламного буклета. Там был мраморный пол и зеркала в лифтовом холле. В реальности лежал дешёвый линолеум с пузырями, а зеркал не было вовсе.
Неуместная экономия
Вахта управляющей компании
Артём подошёл к стойку охраны. Дежурный, мужчина в поношенной форме, смотрел телевизор.
– Здравствуйте. Я новосёл с десятого этажа. Скажите, это временная отделка? В договоре указан совсем другой класс.
Вахтёр вздохнул, словно этот вопрос он слышал уже не раз.
– Всё по проекту. Застройчик сдал – мы приняли. Первый год всегда косяки вылезают, привыкайте.
Осмотр лифтового холла
Артём не отставал. Он ткнул пальцем в стену у лифта, где обои расходились, открывая серую бетонную крошку.
– В буклете – крашеные стены и кондиционеры в холлах. Где это?
– Буклет – одно, а смета – другое, – пожал плечами вахтёр. – Может, в следующий корпус лучше сделают. У нас тут ввод перенесли на полгода, вот и экономили на всём.
Следы подмены
Разговор с соседкой
На следующий день Артём застал у мусоропровода соседку, которая заселилась месяц назад. Она вытирала пыль с почтовых ящиков.
– Вы не заметили, что здесь что-то не так? – спросил он.
– Ещё бы! – фыркнула она. – Я эти ящики помню. В день сдачи они были новенькие, матовые, с блестящими номерами. А через неделю приехали какие-то ребята и заменили их на эти, пластиковые. Старые погрузили в газель и увезли.
Находка в техническом помещении
Соседка кивнула на дверь под лестницей. Артём толкнул её – она не была заперта. Внутри, среди веников и вёдер, валялась стопка старых табличек. Он поднял одну. На матовой алюминиевой пластине было выгравировано: «Класс жилья: Комфорт». Именно то, что обещали.
А на стене висела новая табличка, глянцевая, картонная, приклеенная на двухсторонний скотч. На ней было напечатано: «Класс жилья: Эконом».
Объяснение с прорабом
Неожиданная встреча
В понедельник утром у подъезда Артём увидел знакомую фигуру – прораба Дмитрия, который вёл отделку в его корпусе. Тот о чём-то спорил с водителем грузовика, привёзшим новые кондиционеры.
– Дмитрий, мы можем поговорить? – Артём показал ему обе таблички. – Это как понимать?
Прораб сник.
– Слушайте, я лишь исполняю приказы. После переноса ввода дирекция спустила разнарядку: заменить всю маркировку класса, демонтировать часть техники из холлов. Мол, по факту сдали не то, что в проекте, надо привести документы в соответствие с реальностью. Чтобы претензий меньше было.
Итог разоблачения
Артём сфотографировал и таблички, и прораба на их фоне. В тот же день он направил претензию в отдел продаж застройщика. Через неделю пришёл официальный ответ с извинениями. Компания признала «отступление от стандартов отделки общего имущества» и пообещала всё исправить до конца квартала.
На следующее утро у подъезда снова работала та же бригада. Они снимали картонные таблички и с усердием, которого прежде не было видно, вешали на место старые, алюминиевые. Артём наблюдал за этим из окна, попивая кофе. Иногда чтобы получить то, за что ты заплатил, нужно просто вовремя вынести мусор и разговорить соседку.
Памятка: что делать, если класс жилья не совпадает
- Сфотографируйте все несоответствия: отделку, оборудование, документы.
- Найдите первоисточники: рекламные буклеты, ваш договор ДДУ.
- Напишите официальную претензию в отдел продаж застройщика с требованием привести всё в соответствие с договором.
- Если реакции нет, обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с собранными доказательствами.
