Артём замер в подъезде, вцепившись в распечатку из личного кабинета управляющей компании. Воздух пах старым деревом и свежей краской – подъъезд как раз красили. Но цифры в столбце «Выполненные работы» по статье «Текущий ремонт» были явно не свежими, они выросли вдвое с прошлого месяца. А возле его жалобы на текущую крышу всё так же висела пометка «На рассмотрении».
Он помнил, как месяц назад лично приходил в офис УК и писал заявление на имя начальника участка, Ларисы Семёновны. Та приняла его, кивнув: «Разберёмся». Но с тех пор – тишина. А счёт, выходит, капал.
Тихий саботаж
Вахта без ответов
Артём направился в знакомый кабинет. Лариса Семёновна, женщина с усталым взглядом за стопкой бумаг, выслушала его и вздохнула. «Артём Викторович, работы идут. Смета корректируется, закуплены материалы. Ваша жалоба не закрыта, потому что процесс не завершён. Всё учтём по итогу». Версия звучала гладко, почти правдоподобно.
Лишняя деталь в папке
Он уже собрался уходить, взгляд скользнул по открытой папке на краю стола. Сверху лежал акт на подпись о завершении ремонта кровли. Датирован недельной давностью. Подпись подрядчика была, а графа для УК – пустая. Почему же ему говорят, что работы ещё идут?
Соседский намёк
Разговор у мусоропровода
На выходе из офиса Артём столкнулся с соседом сверху, Николаем Петровичем. Тот, узнав о причине визита, хмыкнул: «А я на той неделе видел, как их прораб с нашей Ларисой Семёновной у павильона о чём-то спорили. Про деньги, кажется. Он ей бумажку какую-то сунул, она – ему конверт».
Связующее звено
В голове всё сложилось. Пустая подпись УК в акте, конверт, спор о деньгах. Ремонт уже сделан и принят, но официально его не закрывают. А цифры в платёжках тем временем ползут вверх, включая новые, «незавершённые» работы.
Объяснение с пристрастием
Кабинетный разговор
Артём вернулся в кабинет, положил перед Ларисой Семёновной распечатку с актом и своим заявлением. «Объясните, пожалуйста, почему ремонт сделан и подписан подрядчиком, но в системе висит как незавершённый? И почему сумма по статье выросла?» Женщина побледнела. Молчала.
Мотив и обещание
Оказалось, подрядчик сделал работу с нарушением сроков. Чтобы избежать штрафа, он предложил Ларисе Семёновне «договориться»: она не подписывает акт сразу, а включает в общий счёт дополнительные, невыполненные работы. Их прибыль делится. А жалоба жителя – удобный предлог тянуть время.
Пришлось всё признать. Лариса Семёновна пообещала лично проконтролировать исправление цифр в системе и закрытие заявки. Штраф с подрядчика всё же выставят. Артём вышел на улицу, чувствуя кисловатый привкус победы. Он знал, что за дверью кабинета сейчас начнётся новый, уже служебный разговор – громкий и неприятный.
Иногда тишина после жалобы – просто знак, что кто-то пытается тебя обойти.
Памятка: что делать, если сумма в акте выполненных работ растёт, а жалоба не решается
- Соберите все документы: ваше заявление, квитанции, скриншоты из личного кабинета.
- Направьте официальный запрос в управляющую компанию с требованием разъяснить увеличение стоимости работ.
- Если ответа нет или он неудовлетворителен, жалобу можно подать в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
- Для консультаций по жилищным вопросам обращайтесь на портал «Дом.рф» или на сайт общественного объединения «ЖКХ Контроль».
