Артём приехал в свой новый дом «Аквилон Престиж» с папкой документов и настроением человека, который наконец-то въехал в элитное жильё. Он прошёл через сквозной ветер в подъезде, пахнущий свежей краской и остывшим бетоном, и нажал кнопку лифта. Всё было идеально, пока он не взглянул на стенд управляющей компании.
Среди объявлений о проверке счетчиков и уборке территории висела памятка для жильцов. И в самом её низу мелким шрифтом значилось: «ЖК „Аквилон Комфорт“». Артём поморщился. «Комфорт» – это совсем другой класс, подешевле. Он купил квартиру в «Престиже». Опечатка? Но отчего-то стало не по себе.
Нестыковка в деталях
Вопрос на вахте
Артём подошёл к стойку охраны, где дежурил немолодой мужчина в форме с нашивкой «УК „Аквилон“». «Простите, а почему у вас в документах пишут „Комфорт“? Это же „Престиж“?» – спросил он, стараясь звучать вежливо. Охранник лениво поднял глаза: «Да так, один жилкомплекс. Раньше „Комфортом“ назывался, потом переименовали. Всё то же самое». Ответ показался Артёму слишком уж гладким.
След на бумаге
Вечером, разбирая бумаги, Артём нашёл старый флаер от застройщика, рекламирующий «Аквилон Комфорт». Цены были ниже, а список опций – скромнее. Его внимание привлекла дата печати – всего полгода назад. Слишком недавно для «старого» названия. Он позвонил соседу этажом выше, купившему квартиру в то же время. Тот подтвердил: в его договоре тоже изначально значился «Комфорт», но менеджер устно обещал «повышение класса» и новое название.
Игра в слова
Разговор с прорабом
На следующий день Артём застал у подъезда знакомого прораба, курировавшего сдачу их дома. Тот, куря на морозе, разговорился. «Да они все так теперь, – хрипло произнёс прораб. – Не поставили нам кондиционеры центральные, как в проекте „Престижа“ были. Сэкономили. А название сменить – дело плёвое. Буквы на фасаде поменяли, и все дела».
Обнаруженный мотив
Артём полез в интернет-архив. Оказалось, разрешение на строительство выдавалось именно на ЖК «Комфорт». Застройщик, не меняя официальных документов, просто запустил продажи под более звучным именем, чтобы поднять цены. Никакого «повышения класса» не было – были те же самые материалы, та же самая инфраструктура.
Фасад благополучия
Объяснение в офисе
Артём пришёл в офис продаж, который теперь работал от новой строительной компании. Менеджер Анастасия, та самая, что продавала ему квартиру, сначала пыталась уйти от ответа. Но когда Артём выложил на стол распечатки со старыми названиями и цитату из разговора с прорабом, ей пришлось раскрыть карты.
Она призналась, что руководство дало указание использовать название «Престиж» как маркетинговый ход. Мотив был прост: быстрее и дороже продать квартиры в ничем не примечательном доме. Никаких юридических последствий для них это не влекло – класс жилья в документах не прописан, а название объекта – дело вкуса.
Итог без морали
Застройщик, через управляющую компанию, пообещал привести в соответствие все таблички и внутренние документы. Ценники на квартиры в соседнем корпусе, который ещё достраивался, уже сменили с «Престижа» обратно на «Комфорт». Артём вышел на улицу. У подъезда два работника с лестницы уже откручивали блестящие буквы «П» и «р» с вывески. Оставалось ждать, когда же они доберутся до «е». Вот так и живём.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно проверяйте проектные декларации и разрешительную документацию застройщика на сайте «Наш.дом.рф» – официальное название ЖК указывается именно там.
- Все устные обещания фиксируйте на диктофон (предупредив собеседника) или требуйте внесения в договор.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а при отсутствии реакции – в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестную рекламу.
