Андрей пришёл в офис управляющей компании разбираться с долгом, которого у него не было. Он распечатал все платёжки из личного кабинета, аккуратно сложил в папку. На стойке администратора пахло дешёвым кофе и свежей штукатуркой.
Девушка за стеклом, представившаяся Мариной, безразлично пролистала его бумаги, потом ткнула пальцем в экран монитора. «У вас задолженность за май. Вот квитанция о неуплате». Андрей нахмурился. Он точно помнил, что платил. Но в его распечатках этой квитанции не оказалось.
Странная нестыковка
Объяснение из окошка
Андрей попросил показать основание для долга. Марина вздохнула, покрутила мышкой и вывела на экран сканированную копию квитанции. Номер, его адрес, сумма – всё вроде бы сходилось. «Видите? – сказала она. – Оплаты не поступило. Система не обманет».
Пропавший платёж
Вернувшись домой, Андрей снова перерыл все электронные выписки. Платёж за май действительно отсутствовал. Но в его папке лежал чек из банкомата, датированный как раз тем числом, когда он обычно вносил деньги. Сумма на чеке совпадала с ежемесячным взносом. Куда же ушли эти деньги, если не за коммуналку?
Бумажный след
Разговор с соседом
На следующее утро он столкнулся в лифте с соседом-бухгалтером, вечно чем-то недовольным. Пожаловался на путаницу. Сосед хмыкнул: «А ты оригиналы у них требуй. Эти сканы… Им только дай повод. Наш председатель ТСЖ, Игорь Васильевич, с ними якшается, всё решает без протоколов».
Находка в архиве
Слова соседа засели в голове. Андрей пошёл в бухгалтерию УК и настаивал, чтобы подняли бумажные приходные ордера. Бухгалтерша, покопавшись в толстых папках, нашла-таки ордер с его подписью. Тот самый чек! Но в графе «назначение платежа» вместо «взнос за капремонт» было размашисто вписано «целевой сбор на благоустройство» и стояла подпись Игоря Васильевича.
Объяснение с председателем
Встреча в подвале
Андрей застал председателя ТСЖ в подвале, где тот что-то перекладывал в ящиках с old документами. На прямой вопрос о майском платеже Игорь Васильевич смутился. Он признался, что действительно перенаправил несколько платежей на срочный ремонт порыва трубы. Оригиналы квитанций «замели» в архив, а в систему внесли как неуплату, чтобы скрыть эту рокировку до отчётного собрания.
Итог разборок
Андрей сфотографировал и ордер, и подписанный председателем акт на ремонт трубы. В тот же день долг в системе аннулировали. Игорю Васильевичу пришлось собирать жильцов и объяснять ситуацию с перенаправлением средств. Обещал вернуть всё в ближайшие месяцы из резервного фонда.
Андрей вышел из подъезда. Из открытого окна на первом этаже доносился сдавленный, виноватый голос председателя: «Ну, я же на благо дома…». Он закурил, глядя на аккуратные клумбы у входа. Интересно, сколько ещё таких «благ» зарыто в бумагах.
Что можно сделать в подобном случае:
- Всегда сохраняйте бумажные или электронные чеки об оплате.
- Требуйте предоставить оригиналы платёжных документов, а не их копии.
- Обращайтесь с письменным заявлением в управляющую компанию с требованием разъяснить ситуацию.
- В случае неразрешимого спора можно написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
