Анна приехала в офис продаж «Башни на Сосновой» в семь утра, надеясь попасть к менеджеру первая. Воздух в новом здании пахнет свежей краской и бетонной пылью, но пахнет слабо – будто его специально выветривали к приезду дольщиков.
Она ждала перевода денег из эскроу три недели. Вчера позвонил её покупатель, голос напряжённый, почти срывной: банк снова отложил операцию. Без объяснений.
Белая стена
У стойки информации
Менеджер Артём, парень в слишком узком пиджаке, улыбался стеклянно. Он потянулся к папке с документами Анны, переложил несколько листов. «Всё в норме, – сказал он, постукивая пальцем по какой-то печати. – Банк проводит дополнительные проверки. Такое бывает».
Анна заметила, что скрепка на её экземпляре договора была не синяя, как она ставила сама, а рыжая, обычная. Мелочь. Но её мозг, заточенный на детали за годы работы риэлтором, зацепился за эту мелочь.
Разговор в лифте
Она поймала взгляд пожилого вахтёра, который провожал её до лифта. «Артём-то наш, золотой мальчик, – вздохнул старик, пока кабина ползла вниз. – Весь отдел маркетинга на него молится. Всё улаживает».
Слово «улаживает» повисло в воздухе, густом от запаха нового линолеума.
Бумажный след
Ложный путь
Анна вернулась вечером, застав того же вахтёра за чаем. Спросила про Артёма – что значит «улаживает»? Старик смягчился: «Да он, головастый, клиентам помогает. У кого просрочки, проблемы с одобрением… Он им новые бумаги готовит, чистенькие. Чтоб банк не CAPFAL».
Версия была правдоподобной: маркетолог помогает «проталкивать» сложных покупателей. Но её покупатель был идеален – никаких просрочек.
Сбой в системе
Анна открыла свою папку. Позвонила покупателю, попросила продиктовать номер его договора. Цифры совпали. Но дата регистрации в её экземпляре и в его, продиктованном по телефону, отличалась на один день. Один-единственный день.
Записка на клочке
Она снова поехала в офис, будто забыла телефон. Артём уже ушёл. На его столе, в корзине для макулатуры, лежал смятый листок. Анна машинально подняла его. Там был список: номера договоров, даты, суммы. Рядом с номером её клиента стояла другая фамилия. И сумма, значительно меньше рыночной.
Обмен без согласия
Тихий разговор у кофемашины
На следующий день Анна пришла не одна, с покупателем. Застали Артёма у кофемашины. Она положила на стол два экземпляра договора и тот смятый листок. «Чей это договор? – тихо спросила она. – Почему он приписан мне, а деньги должны прийти на него?»
Артём побледнел. Оказалось, он вёл двойную бухгалтерию. Подменял в реестре застройщика договоры: на «проблемные» квартиры с большими скидками он ставил номера «чистых» покупателей. Банк переводил эскроу на «проблемный» объект. А разница в сумме оседала в его кармане. Её клиент стал следующей жертвой этой схемы.
Итог без морали
Через час приехал начальник отдела продаж. Извинялся, говорил о технической ошибке, о восстановлении реестра. Обещал лично контролировать перевод в течение суток. Артём молча смотрел в окно, на строящиеся коробки домов.
Анна вышла на улицу. У подъезда курил её покупатель, уже успокоившийся. «Ну что, разобрались? – спросил он, затягиваясь. – И чего этот малый молчал три недели?» Она лишь пожала плечами. Иногда тишина дороже крика.
Если столкнулись с подобным:
- Сверяйте номера и даты во всех экземплярах документов.
- Требуйте официальные письменные ответы от банка и застройщика при любой задержке.
- Обращайтесь с жалобой непосредственно к руководству застройщика и в Роскомнадзор.
- Фиксируйте все устные обещания на бумаге или в электронной переписке.
