Андрей прижал телефон к уху, вновь слушая гудки. Риэлтор Елена не брала трубку. Он уже стоял у подъезда нового дома, а заветных ключей от своей квартиры всё не было. В кармане шуршал экземпляр договора купли-продажи, подписанный всего три дня назад. Воздух пах свежей штукатуркой и остывающим асфальтом.
Наконец затормозила знакомая машина, из которой выскочил молодой человек в куртке с логотипом агентства недвижимости. Он сухо поздоровался, протянул конверт и, не глядя в глаза, тут же рванул обрасно, пробормотав что-то про срочное задание и пятиминутное опоздание. Андрей лишь пожал плечами – обычная суета.
Несоответствие в подъезде
Запертая дверь
Конверт оказался слегка помятым. Внутри лежала один-единственный ключ и листок с номером кода от домофона. Больше ничего: ни акта приёма-передачи, ни привычного приветствия от управляющей компании. Андрей поднялся на свой этаж, вставил ключ в замок. Он провернулся с неприятным скрежетом, но дверь не открылась. Андрей попробовал ещё раз, нажал на полотно – безрезультатно. Замок будто бы не подходил.
Первая версия
Он дозвонился Елене. Та сразу затараторила: «Андрей, это мелкий сбой! Сегодня утром система глючила, курьеру, наверное, в офисе выдали дубликат не с той пачки. Съездите к нам, мы всё поменяем». Версия звучала правдоподобно. В её голосе слышалась искренняя досада, даже усталость от технических накладок.
След бумажного клочка
Обрывок разговора
Пока Андрей ждал лифт, чтобы уехать в офис, его взгляд упал на мусорный бак у лестницы. Торчал уголок бумаги с логотипом его агентства. Он машинально подцепил её. Это был обрывок служебной записки, очевидно, выброшенной курьером. На клочке читались обрывки фраз: «…по доверенности от Петрова…» и «…кв. 37…». Его квартира была под номером 38.
Встреча в офисе
В офисе царило оживление. Елена, улыбаясь, уже протягивала ему новый конверт. «Вот, Андрей, сейчас точно ваш комплект! Извините ещё раз за неудобство». Но он не взял конверт, а положил на стол смятый обрывок. Улыбка на лице риэлтора мгновенно исчезла. Воцарилась тишина, нарушаемая лишь звонками телефонов.
Объяснение за дверью
Истинная причина путаницы
Молчание затянулось. Затем Елена тяжело вздохнула и отвела его в переговорную. Оказалось, квартира №37 была продана другому клиенту, но тому требовалась срочная доверенность на право подписи для родственника. Документ готовили в авральном режиме. А курьеру впопыхах вручили два идентичных с виду пакета: один с доверенностью для клиента из 37-й, другой – с ключами для Андрея. И молодой парень, торопясь, просто перепутал адресата, отдав Андрею чужой конверт с ключом от служебного помещения и выкинув в спешке свои пометки.
Итог инцидента
Андрей молча выслушал, достал телефон и сфотографировал оба конверта – свой первый и тот, что ему предлагали сейчас. Елена, покраснев, признала, что ситуация выглядит крайне небрежной. Технический сбой был лишь прикрытием для человеческой суеты. Они гарантировали ему бесплатную замену замков и полный перерасчёт коммунальных платежей за месяц. Всё это оформили актом на фирменном бланке.
Он вышел из офиса с новыми ключами. За дверью услышал, как Елена сдержанно, но жёстко отчитывает того самого курьера: «…а бумаги рвать научись, если косячишь…». Ключ на этот раз идеально подошёл к замку.
Памятка
При получении ключей от новой квартиры:
- Требуйте сразу на месте проверить работу всех ключей от входной двери.
- Сверяйте номер квартиры, указанный в акте приёма-передачи.
- Не подписывайте документы о получении, пока лично не убедитесь, что всё в порядке.
- Все претензии фиксируйте письменно на копиях актов или направляйте заказным письмом.
