Анна, риэлтор из агентства «Вторичка-плюс», забежала в управляющую компанию «НашДом» перед показом квартиры. Ей нужно было сверить последние квитанции для оформления сделки. Воздух в крошечном помещении пах старым паркетным лаком и пылью.
За столом сидела знакомая девушка-операционист, Катя. Анна объяснила суть. Катя несколько раз ткнула в клавиатуру, нахмурилась, потом пожала плечами.
Пропавший тариф
Сбой в системе
– Странно, – Катя постучала ногтем по экрану. – По вашему дому на Березовой, 14 данные по тарифу на вывоз ТКО за последний квартал не отображаются. Вообще. Будто их стёрли. Сумма в квитке есть, а расшифровки, по какой ставке считали – нет.
Анна вздохнула. Мелочь, а клиент – человек дотошный, обязательно спросит, за что платит. Без детализации не обойтись.
Объяснение управдома
Из своего кабинета вышел сам управдом, Сергей Петрович, с папкой в руках. Услышав проблему, махнул рукой.
– Да это у них, у подрядчиков по вывозу, софт глючит. Их программа «ЭкоТранс» с нашей «1С» не всегда корректно дружит. Обновляли недавно – вот данные и поехали. На следующей неделе техники починят.
Версия звучала правдоподобно. Анна уже собралась уходить.
Цифровой след
Липкий листок
Пока Катя распечатывала хоть что-то, Анна заметила на столе у Сергея Петровича яркий желтый стикер. На нем было криво написано: «Степан, коворкинг, 18:00». И номер телефона. Имя «Степан» мелькнуло в памяти Анны. Неделю назад она видела его на бейдже у худощавого парня в синей униформе, который мыл полы в их офисе. Тот самый подрядчик по клинингу.
Случайный разговор
Вечером, забирая документы из своего агентства, Анна застала того самого уборщика, Степана. Он вытирал пыль с подоконника.
– Работаешь и в УК на Березовой? – спросила Анна, кивнув на его бейдж.
– Ага, – буркнул он. – Там после ремонта у директора каждый день мусора полно. Бумаги, упаковки от новой техники. Вчера целый системный блок выкинули, старый.
У Анны ёкнуло. Сергей Петрович жаловался, что у них техника древняя, и про новый компьютер только мечтают.
Объяснение за чаем
Разговор в подсобке
На следующее утро Анна пришла в УК не одна, а с IT-специалистом из своего агентства. Под предлогом проверить соединение для онлайн-оплат он сел за компьютер Кати. Сергей Петрович заметался.
– Что за самодеятельность? – начал он, но IT-шник уже всё понял.
– У вас тут не софт глючит, – сказал он спокойно. – Кто-то с правами администратора вручную удалял строки с тарифами в отдельных периодах. И ставил пароль на журнал изменений. Очень аккуратно.
Скандальная сцена
Сергей Петрович побледнел. Выяснилось: он договорился с тем самым Степаном, который был не только уборщиком, но и немного разбирался в технике. Тот по вечерам имел доступ к компьютерам. За скромную плату он «чистил» базу, убирая старые, более низкие тарифы. УК выставляла счета по новым, завышенным расценкам, а разницу Сергей Петрович и делил с подрядчиком по уборке. Новый системный блок был авансом за молчание.
Анна молча сняла на телефон, как управдом пытается оправдаться. Директору УК пришлось признать «недоразумение» и пообещать всё восстановить. Степана и Сергея Петровича уволили в тот же день.
Анна смотрела, как техник восстанавливает данные, и думала, что самое интересное часто прячется не в договорах, а в цифровом мусоре.
Памятка: что делать, если исчезают данные из квитанций?
- Сразу требуйте детализацию начисления в письменном виде.
- Настаивайте на предоставлении актуальных тарифов и нормативов.
- Обращайтесь с официальным запросом к руководителю УК.
- Фиксируйте все ответы и несоответствия.
- В случае отказа или подозрений в манипуляциях данными обращайтесь в жилищную инспекцию вашего города.
