Сергей приехал в офис продаж нового ЖК «Северные высоты» подписать акт приёмки. Он уже видел себя на балконе с утренним кофе. Вместо этого его ждал сухой администратор с конвертом и потёртым стулом у стены.
Из конверта выпала претензия от какого-то «Агентства кредитных решений». Требовали погасить долг за некоего Артёма Глебова, якобы его поручителя по старому займу. Сергей морщился от запаха дешёвого одеколона, витавшего вокруг администратора. Он никогда не ручался ни за какого Глебова.
Призрачный долг
Столкновение в белых стенах
Администратор, представившийся Стасом, пожал плечами. Мол, банк-застройщик продал портфель, данные мигрировали, где-то затерялась расписка о снятии поручительства. Всё спишут на технический сбой. Его равнодушие было оглушительным.
Первая трещина
Сергей вчитался. В письме стояла дата поручительства – три года назад. Адрес его старой квартиры. Но в тот год он уже год как переехал в другой город и брал там ипотеку. Старый банк точно знал об этом, у них же и закрывал счёт. Какой-то нестыковочный вышел сбой.
Бумажный след
Ложная тропа
Стас, вздохнув, принёс толстую папку. «Вот, смотрите, миграция данных после слияния. Ваше дело могло зависнуть между „Городским кредитом“ и „Столичным альянсом“». Он ткнул пальцем в сложную схему на листе А4. Всё выглядело логично и безнадёжно.
Зацепка на клочке бумаги
Перелистывая бумаги, Сергей зацепился взглядом за служебную записку. Она была на том же бланке, что и схема, но датирована на месяц позже. В ней шла речь о «ручном сопоставлении гарантийных обязательств по лоту № 734-К». Его дело шло под номером 735. Сбой оказался слишком избирательным.
Звонок из архива
Вечером ему перезвонила знакомая из банка, где он когда-то брал ту самую ипотеку. «Серёж, ты не поверишь, – зашептала она, – к нам тут пару месяцев назад приходил запрос на тебя. От какого-то агентства. Но не по ипотеке, а по потребительскому займу. Мы им ничего не дали, основания нет». И добавила: «Запрос был инициирован через нашего же партнёра, „Столичный альянс“».
Игра в одни ворота
Разговор в пустом зале
На следующее утро Сергей вернулся в офис. Стас был один. Сергей положил на стойку распечатку звонка и служебную записку. «Интересно, – начал он тихо, – почему „Столичный альянс“ запрашивает мои старые данные, если мой долг, по вашей версии, должен был прийти к вам от „Городского“? И почему это совпадает с номером лота, который вы вручную обрабатывали?»
Цена тишины
Молчание Стаса стало густым. Он отвёл глаза. Оказалось, при передаче портфеля «Столичный альянс» списал несколько дел как безнадёжные. Но потом решили их всё же взыскать. Чтобы не заморачиваться с реальным поиском поручителей, вписали тех, чьи контакты были в базе по другим, закрытым договорам. Сергея вписали потому, что он был клиентом и уже отработан. На него просто повесили чужой долг, рассчитывая, что он не будет разбираться.
Скандал за стеклом
Старший менеджер, внезапно появившийся в дверях, пообещал всё уладить. Коллекторское агентство получит отказ, базу почистят, Сергею принесут извинения. Стас при этом яростно чистил клавиатуру, отчаянно избегая взглядов. Сергей наблюдал, как за стеклянной стеной менеджер жестикулирует, разговаривая по телефону. Он понял, что его история – лишь мелкий эпизод в чьём-то ежемесячном отчёте.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Ничего не платить и не подтверждать долг.
- Написать заявление в коллекторское агентство с требованием предоставить все документы, подтверждающие долг: оригинал договора поручительства, выписки по счёту.
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если происходит обработка ваших персональных данных без оснований.
- Написать заявление в прокуратуру о проверке действий банка и коллекторов на предмет мошенничества.
