Анна купила квартиру в «Северной долине» по акции. Комфорт-класс за деньги эконома. В день получения ключей она задержалась на работе, и теперь спешила, мечтая о горячем чае. Воздух в подъезде пах не свежей краской, а застоявшейся пылью и остывшим бетоном.
Она подняла голову к потолку, разглядывая обычную лампу накаливания под слоем паутины. Никаких стильных светильников, как на рендерах. Но это были мелочи. Главное ждало за дверью.
Неуместный документ
Первое впечатление
В ящике с ключами и бумагами лежал техпаспорт. Анна пробежалась взглядом по строчкам. Серия дома, этаж, площадь… И класс жилья: «эконом». Она моргнула, перечитала. Ошибка. Очевидная опечатка. Она купила квартиру в комфорт-классе, об этом кричала вся реклама.
Вопрос без ответа
На вахте сидел немолодой мужчина в синей форме. Анна показала ему паспорт. «Вот же, смотрите, написано «эконом». Это ошибка?» Вахтёр пожал плечами. «У нас все документы идут такие. Дом как дом». Его равнодушие обожгло сильнее, чем любая отмашка.
Тихий розыск
Объяснение менеджера
На следующий день в офисе продаж улыбчивая девушка-менеджер тут же всё объяснила. «Анна Сергеевна, это же старый техпаспорт! Его оформляли ещё при начале строительства, тогда был проект «эконом». Потом мы улучшили комплектацию, перевели в комфорт, а бумаги просто не успели переоформить. Юристы уже работают». Версия звучала гладко и правдоподобно.
Цифра на конверте
Дома Анна снова перебирала документы. В углу конверта, куда был вложен техпаспорт, стояла дата печати. Она присмотрелась. Дата была свежей, прошлого месяца. Слишком свежей для «старого» документа. Сердце ёкнуло. Кто-то говорил неправду.
Соседский намёк
Вечером она разговорилась с соседом, выносящим мусор. Пожаловалась на путаницу. Мужчина хмыкнул: «А я брал ипотеку. В банке мне сказали, что ликвидность у этого ЖК низковата, потому что класс жилья не повышенный. Я удивился, думал, они ошибаются». Анна замолчала. Банк никогда не ошибается в таких формальностях.
Игра в термины
Решающий разговор
Анна вернулась в офис не одна, а с тем самым техпаспортом. Она молча положила его на стол менеджеру, а рядом – распечатку с сайта банка, где их дом значился как «эконом». Девушка сначала пыталась улыбаться, но увидев дату на конверте, сникла.
Простая арифметика
Через пятнадцать минут тихого разговора пришел управляющий. Он признал: изначально проект был эконом-класса. Чтобы поднять цены, маркетологи просто сменили название ЖК и запустили рекламу с приставкой «комфорт». Никаких реальных изменений в проекте не было. Техпаспорт говорил правду. Их мотив был прост – заработать больше.
Анна потребовала официальную справку о классе жилья и пересчёт стоимости квартиры. Под давлением фактов им пришлось согласиться. Обещали вернуть разницу и исправить информацию на всех ресурсах. Юридический отдел зашевелился.
Она вышла из офиса, оставив их разбираться с бумажным тигром, которого сами и создали. Скандал получился тихий, без криков, но оттого ещё более унизительный для них. Ипотечный сосед теперь ходил за ней по пятам, требуя подробностей.
