Анна спешила в офис агентства «Ваш Дом», сжимая в руке распечатанную фотографию. На снимке была её новая квартира в строящемся доме, та самая, с панорамным окном в гостиной, ради которого она и подписала договор. Окно выходило на сквер, это было главным аргументом.
Но вчера, заглянув на стройку, она его не увидела. Вместо проёма под будущее окно зиял сплошной бетонный блок. Руководитель отдела продаж, куда она тут же позвонила, лишь развёл руками: «Не может быть, вам, наверное, показалось. Приходите завтра, всё посмотрим по документам».
Странности в офисе
Холодный приём
Офис «Вашего Дома» оказался маленьким помещением с двумя столами, пахло свежей краской и новым пластиком. Менеджер Артём, тот самый с телефонного разговора, улыбался слишком напряжённо. Он тут же принялся листать папку с планами, уверяя, что все окна на месте.
Нестыковка в альбоме
Анна положила свою фотографию на стол. «Вот, смотрите, съёмка с дрона, заказная. Чётко видно проём». Артём взглянул и пожал плечами: «Не наш объект. Или ракурс такой». Он открыл официальный альбом с видами дома. На странице её секции красовалась та же квартира, но уже со сплошной стеной. Бумага на этом листе была чуть глянцевее, будто его недавно вклеили.
В поисках правды
Разговор с прорабом
Выскочив из офиса, Анна набрала номер прораба со стройки, который однажды дал ей свой телефон. Тот, услышав про окно, хмыкнул: «Да там изначально по проекту не окно, а ниша под встроенный шкаф. Ещё месяц назад технадзор прошёл. Кто вам такое понарисовал?»
След чернил
Вернувшись в офис под предлогом забытой перчатки, Анна застала Артёма врасплох. Он стоял у ксерокса, а в лотке лежала стопка свежеотпечатанных листов. На них была её квартира – уже без окна. Рядом валялся старый, потрёпанный альбом. В нём на нужной странице красовалось то самое панорамное окно, но угол листа был надорван, будто его вырывали из переплёта.
Объяснение за дверью
Испорченный план
Анна молча положила свой снимок на новый альбом, а рядом – лист из старого. Артём побледнел. Дверь в соседний кабинет приоткрылась, и вышел директор. Увидев молчаливое противостояние и лежащие рядом доказательства, он тяжко вздохнул.
Цена тишины
Оказалось, проект и правда изменили полгода назад. Но менеджеры по инерции продолжали показывать покупателям старые планы с «видами». Перепечатывать дорогие альбомы руководство не стало, велело просто заменить листы в уже проданных квартирах. Артём как раз этим и занимался, когда его застали.
Директор, избегая взгляда, пообещал Анне скидку или расторжение. Артём мрачно смотрел в пол. Всё это было мелко и по-бытовому грязно, без криминала, но с душком. Анна вышла, оставив их разбираться с пачкой не тех фотографий. Она шла и думала, что самое криминальное в недвижимости – не преступления, а вот эти маленькие подмены в уютных офисах, пахнущих свежим ремонтом.
Что делать в такой ситуации:
- Всегда требуйте актуальную версию поэтажного плана БТИ.
- Сверяйте планировки непосредственно на стройплощадке с независимым прорабом.
- Фиксируйте все устные обещания на видео или в письменном виде с печатью компании.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с официальной претензией к застройщику, приложив собственные фото- и видео доказательства.
