Алексей приехал в офис продаж новостройки за ключами. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он уже видел себя в этой квартире, обставленной новой мебелью. Оставалась формальность – подтвердить факт оплаты последнего взноса.
Менеджер Анна улыбнулась ему с экрана. Подписание шло удалённо, через видеосвязь. Она попросила скинуть скриншот перевода – последний платёж в рассрочку. Алексей достал телефон, нашёл в истории банковского приложения нужную операцию и отправил файл в чат.
Неуловимое несоответствие
Сомнительный экран
Анна внимательно посмотрела на скрин и нахмурилась. «Что-то не так с датой, Алексей. У нас записано, что последний платёж вы должны были сделать позавчера. А здесь операция сегодняшним числом, буквально час назад». Алексей недоумевал. Он платил точно в срок, два дня назад. Он открыл историю операций на своём телефоне и показал экран камере. Там действительно значилась сегодняшняя дата.
Объяснение менеджера
«У вас, наверное, просто глюкнуло приложение, – предположила Анна. – Бывает. Главное, что деньги поступили. Сейчас я обновлю статус в системе, и всё будет в порядке». Её голос звучал спокойно, слишком гладко. Алексей почувствовал лёгкий укол тревоги. Он всегда перепроверял такие вещи.
Цифровой след
Случайная находка
Пока Анна «обновляла статус», Алексей листал переписку в мессенджере. Он нашёл старое сообщение, отправленное жене два дня назад: «Всё, кинул последний платёж на их счёт». К нему был прикреплён скриншот перевода. Алексей открыл его и сравнил с тем, что только что отправил менеджеру. Номера счетов совпадали. А даты – нет.
Звонок в банк
Алексей, не раздумывая, вышел из видеозвонка и набрал номер службы поддержки банка. Объяснил ситуацию. Через пять минут оператор сообщил: перевод с указанной суммой на счёт застройщика действительно был совершён два дня назад и успешно зачислен. Повторных операций сегодня не было.
Обман на расстоянии
Прямой вопрос
Алексей вернулся в видеоконференцию. Его лицо было серьёзным. «Анна, я только что говорил с банком. Мой платёж прошёл два дня назад. Тот скрин, что я вам отправил час назад, – это не существующая операция. Вы меня обманываете». На другом конце экрана женщина замерла. Её улыбка растаяла.
Признание и курьёз
Оказалось, Анна допустила ошибку. Она забыла внести его платёж в систему, а когда подошёл срок выдачи ключей, решила скрыть оплошность. Она попросила его «сделать новый скрин», надеясь, что он не заметит подмены даты в своём же приложении. Её план был прост: позже оформить платёж задним числом через бухгалтерию, пока никто не заметил.
Алексей потребовал позвать начальника отдела продаж. Тот, извинившись, подтвердил факт оплаты по своим внутренним документам. Ключи Алексею выдали в тот же день. Анне пришлось писать объяснительную. Всё закончилось благополучно, но осадок, конечно, остался. Обычная человеческая небрежность, едва не стоившая ему нервов и времени.
Он вышел из офиса, глядя на связку ключей. Самое сложное оказалось не купить квартиру, а доказать, что ты её уже оплатил.
