Андрей прижал чип к считывателю домофона, но вместо щелчка замка раздался лишь короткий, раздражённый гудок. Красный огонёк мигнул ему в упор. Он попробовал ещё раз, повертел ключ-таблетку в пальцах – ничего. За его спиной уже собралась небольшая очередь из возвращавшихся с работы соседей.
Старушка из второй квартиры, вздохнув, протянула свою карточку. Дверь тут же послушно открылась. «У меня тоже новая, от «УютСервиса», – сказала она, – а ваша, видно, старая, от «ЗаботыЖилья». Им теперь звонить надо, пускают с кнопки». Андрей кивнул, пропуская людей вперёд. Но его ключ был таким же новым, только что выданным в офисе новой управляющей компании. И на нём тоже красовалась наклейка «УютСервис».
Новая метла по-новому метёт
Справка в офисе
Девушка-администратор в стерильном офисе «УютСервиса» была непоколебима. Она ткнула длинным ногтем в ведомость: «Вот, видите? Ключи жильцам дома №24 по улице Солнечной выдавались 12-го числа. Вам выписан один, вот роспись». Андрей разглядывал свой экземпляр договора с УК. В графе «Количество ключей» стояла аккуратная цифра «2». «А где второй?» – спросил он. Девушка пожала плечами: «Может, потеряли. Докупайте за триста пятьдесят рублей».
Соседский переполох
Вечером в общем чате разразился скандал. Половина жильцов жаловалась, что новые ключи не работают, а те, у кого они срабатывали, получали их не в офисе, а от какого-то мужчины прямо в подъезде. Он представлялся техником УК и вносил людей в систему за «спасибо». Андрей вышел в подъезд и провёл рукой по панели домофона. Рядом с заводской табличкой виднелся свежий, аккуратно наклеенный шильдик: «Монтаж и обслуживание: ООО «ТехноСтор»».
Запасной выход
Цепочка несовпадений
Название «ТехноСтор» мелькало в одном из старых объявлений от прошлой УК о ремонте подъездов. Андрей позвонил по указанному номеру. Мужской голос подтвердил, что они действительно недавно массово меняли панели домофонов в нескольких домах по району. «А кто у вас занимался привязкой ключей?» – поинтересовался Андрей. «Наш мастер, Виктор Семёныч, – ответили ему. – Он же и доводчики на дверях менял».
Случайная встреча
Решив проверить доводчики, Андрей спустился в подъезд и столкнулся с тем самым Виктором Семёнычем, которого опознали по описанию соседи. Тот, не таясь, ковырял отвёрткой в панели домофона. Увидев Андрея, он сухо кивнул: «Ключики не работают? Сейчас пропишу». И буквально за три секунды, введя код, привязал таблетку к системе. «Почему не у всех работает?» – не удержался Андрей. Мастер мотнул головой в сторону офиса УК: «Они экономят. Заказывают минимальный пакет услуг. Кого успею, того и прописываю. Остальным – за отдельную плату».
Объяснение на ковре
Факты на столе
Андрей пришёл в «УютСервис» с диктофоном в кармане и прямым вопросом к руководителю: «Почему ваша компания платит стороннему монтажнику за неполный объём работ, а за завершение услуги с жильцов требует отдельную плату?» Директор, бледнея, пытался валить на технические неполадки, но Андрей положил на стол распечатку переписки из чата и фотографию шильдика с домофона. «Ваш техник Виктор уже всё рассказал. Он делает вашу работу за «спасибо», а вы – за наши деньги».
Тихая договорённость
После получаса оправданий и намёков на «временные трудности» директор сдался. Он пообещал в течение суток обеспечить работоспособность всех ключей, выданных его компанией, и разослать извинения по почте. Андрей вышел из офиса. Через день домофон исправно открывался его таблеткой. Но в подъезде теперь дежурил другой мастер, а Виктора Семёныча больше никто не видел. Система вновь заработала как надо, просто кого-то заменили в её механизме.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Запросите у УК акт выполненных работ по монтажу домофона и договор с подрядчиком.
- Настаивайте на подробной расшифровке платы за техническое обслуживание в квитанции.
- Фиксируйте все несоответствия письменно и направляйте коллективные обращения в УК заказным письмом.
