Артём приехал в новую квартиру с рулеткой и блокнотом. Он планировал за выходные составить план расстановки мебели, которую ждали со дня на день. В кармане лежал ключ от замка, который ему вручили неделю назад вместе с папкой документов. В подъезде ещё пахло краской и свежей штукатуркой, но лифт уже работал.
На площадке своего этажа он увидел открытую дверь в квартиру напротив, откуда доносился звук перфоратора. Решил, что соседи тоже заселяются, и это даже к лучшему. Но его собственная дверь не открылась. Артём проверил ключ – тот самый. Вставил снова, повернул до упора. Замок не поддавался.
Несоответствие в документах
Стартовая сцена у двери
Артём позвонил в службу контроля качества застройщика. Через полчаса пришёл мастер Виктор с огромной связкой ключей. Он молча попробовал несколько, потом один всё же провернул замок. «Смазки мало, – буркнул Виктор. – Бывает. Всё работает». Артём прошёл в квартиру и сразу открыл папку с актом приёмки-передачи. Он помнил, что там должен быть описанный дефектный лист с отметками о ремонте.
Крючок: пропавшие приложения
Акт был на месте, толстый, с печатями. Но вложений, тех самых листов с перечнем недоделок, подписанных им при осмотре две недели назад, в папке не оказалось. Были только чистые бланки. Артём перелистал всё дважды. Ничего. Виктор пожал плечами: «Наверное, забыли в офисе подшить. Это бумажная волокита, у вас же копия осталась?» Копии у Артёма не было.
Расследование бумажной волокиты
Контакт в офисе продаж
В офисе продаж девушка-менеджер с идеальной улыбкой заверила Артёма, что все документы полностью укомплектованы. Она заглянула в скан-копию в компьютере. «Вот видите, – показала она на экран, – здесь шесть листов, акт и приложения. Вам просто не подшили, сори». Она предложила распечатать копию прямо сейчас.
Сбой версии: чужая подпись
Артём взглянул на распечатку. Его подпись в акте была на месте. Но в дефектной ведомости стояла другая – не его, а какая-то неуклюжая закорючка и дата, которая была ещё впереди. «Это что?» – спросил он. Девушка смутилась: «Наверное, технический специалист подписал за вас, чтобы быстрее закрыть документы. Это же формальность».
Поворот: разговор с прорабом
На выходе из офиса Артём столкнулся с прорабом, который вёл его дом. Тот был не в духе. Артём на удачу спросил про подпись. Прораб махнул рукой: «Да они там все документы задним числом рисуют! Чтобы премию получить за сдачу объекта без недоделок. А ваши косяки мы потом, в рабочем порядке, исправим». Он кивнул на высокого мужчину у чёрного внедорожника: «Сам генподрядчик приехал, принимает работу. Вот он точно без акта с приложениями объект не подпишет».
Конфронтация и курьёз
Разговор у чёрного внедорожника
Артём подошёл к генподрядчику, представился владельцем квартиры в 305-й секции и спросил, подписан ли акт на его подъезд. Тот хмуро ответил, что как раз едет на подписание. Артём показал ему свою распечатку с чужой подписью. Генподрядчик побледнел. Он тут же достал телефон и набрал номер.
Последствия одним абзацем
Через десять минут перед ним виновато стояли и менеджер, и начальник отдела сдачи. Оказалось, они массово собирали акты без приложений, чтобы сдать объект генподрядчику «чистым», а недоделки обещали устранить позже, тихо. Генподрядчик при всех отругал их и приказал в понедельник начать реальный приёмку с каждым собственником. Артёму вернули полный комплект документов с его подлинной подписью.
Он вышел на улицу, а генподрядчик всё же поехал принимать объект, но уже с новой бригадой отделочников. Артём наблюдал, как тот тычет пальцем в кривые откосы, а прораб заискивающе кивает. Скандальная сцена была в самом разгаре.
Памятка: что делать в такой ситуации
- Всегда берите с собой на приёмку квартиры второго человека – он будет свидетелем.
- Фотографируйте каждый лист подписываемого акта, особенно те, где перечислены недоделки.
- Требуйте, чтобы на вашем экземпляре акта и дефектной ведомости поставили отметку о приёме – печать или подпись ответственного лица.
- Если документы пытаются забрать «для заверения», не отдавайте – делайте копию и заверяйте её у них же на месте.
- При любых сомнениях обращайтесь в Роспотребнадзор или в органы строительного надзора вашего региона.
