Антон приехал в офис продаж новостройки с распечатанным договором бронирования в руках. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он ждал этого три года – квартира в новом районе, своя. Менеджер, молодая девушка с усталым взглядом, пробежалась глазами по документу, затем ткнула пальцем в экран монитора.
– Вашей брони нет в системе. Номер карты, с которой вносили задаток, не ваш. Срок брони истёк вчера, объект снова в продаже.
Несходится
Стартовая сцена
Антон развернул свой экземпляр договора. Всё верно: его данные, подпись, номер лота. Но в графе «реквизиты платёжного средства» стояли чужие цифры. Он сразу позвонил своему агенту, Сергею. Тот бодро заверил, что всё в порядке, просто «технический нюанс», использовали служебную карту агентства для быстрой операции. «Успокойся, всё погасим», – сказал он.
Контакт
Антон вернулся к стойке и передал менеджеру версию Сергея. Та пожала плечами: «Бывает. Ваш агент должен предоставить справку о зачёте средств». Казалось, на этом можно было успокоиться. Но Антон попросил распечатать квитанцию об оплате. Бумага вылезла из принтера тёплой.
Сбой версии
В графе «Плательщик» стояло не название агентства, а какая-то незнакомая женская фамилия – Ильина. Никаких упоминаний о риэлторской фирме Сергея. Просто частное лицо. Антон снова позвонил агенту, но тот начал юлить, говорить о сбоях в банковском процессинге.
Расследование
Поворот
Вечером Антну позвонил его старый приятель, работавший в смежном ЖК. Разговор зашёл о новостройке. «Серёга твой? – хмыкнул приятель. – Он там вечно со своей подругой вертится, Ириной какой-то. Она в отделе продаж работает. Мутные у них схемы». Фамилия Ильина мелькнула в памяти Антона.
Объяснение
Разговор в знаковом месте
На следующее утро Антон пришёл в офис без предупреждения. Застал Сергея у кофейного аппарата в холле. Рядом с ним нервно теребила бейдж стройная блондинка. Антон спокойно показал им квитанцию. «Кто такая Ильина? И почему бронь висела на её карте?» Молчание затянулось. Сергей покраснел.
Последствия
Выяснилось: Ирина Ильина действительно работала в отделе продаж. Она по просьбе Сергея «бронировала» лучшие лоты на свою карту, пока официальные покупатели оформляли ипотеки. А потом перепродавала бронь другим, втридорога, или возвращала застройщику за «откат». Антон свой лот отстоял, пригрозив обращением к генподрядчику. Девушку-менеджера уволили, Сергея перестали пускать на объект. Антону вернули деньги и заново оформили документы.
Он видел, как Сергей ждал её у выхода, но она, выходя, демонстративно достала телефон и прошла мимо, делая вид, что не замечает. Дождь смывал со стекла следы от машин.
Памятка: что делать, если бронь квартиры оказалась на чужой карте
- Немедленно запросите в банке или у застройщика подтверждающий платёжный документ (чек, квитанцию) с указанием плательщика.
- Сравните реквизиты карты в вашем договоре бронирования с реквизитами в платёжном документе.
- Настаивайте на официальном объяснении от представителя застройщика или агента, требуйте письменный ответ.
- Если версия вызывает сомнения, обратитесь с заявлением к руководству отдела продаж строительной компании.
- В случае угрозы срыва сделки или мошенничества фиксируйте все обращения и собирайте документы для официальной жалобы в контролирующие органы.
