Анна приехала за ключами в новостройку с утра, пока солнце слепило глаза отражением в панорамных окнах соседней башни. Она почти год копила на эту студию с видом на парк, пересматривая на телефоне планировку из договора. В кармане у неё лежала распечатка брони – тот самый удачный лот, который удалось выцепить у застройщика по акции.
Возле подъезда её уже ждал представитель управляющей компании, молодой парень в синем жилете с логотипом. Он нервно переминался с ноги на ногу, будто куда-то спешил.
Не тот ключ в двери
Встреча у лифта
– Анна Сергеевна? Проходите, – он протянул ей ключ-таблетку, даже не взглянув в документы. – Квартира 337. Сдаём, можете подниматься.
Первая трещина
Лифт поднялся почти бесшумно. Анна вставила ключ в замок, но створка не подалась. Она присмотрелась к номеру на двери: стикер с цифрой 337 был наклеен криво, поверх старого, слегка отходящего уголком. Под ним угадывалась другая цифра – 338.
Игра в прятки с этажами
Объяснения у стойки
Парень в жилете, представившийся Дмитрием, был краток: – Да какая разница? Третий этаж, планировки идентичные. В вашей 337 санузел чуть просторнее, мы же вам лучше сделали!
След от кофе на бумаге
Он ткнул пальцем в её распечатку. Рядом с номером лота стояла рукописная пометка синей ручкой: «338». И прямо на ней – коричневое пятно от кружки, словно кто-то торопился за breakfastом и поставил чашку на договор.
Шёпот из вентиляции
Пока Дмитрий отвлёкся на звонок, мимо проходила уборщица с тележкой. – Опять эту пару крутят? – буркнула она в никуда. – Третью неделю людям номера меняют, как перчатки.
Разговор на лестничном переходе
Истина в деталях
Анна подкараулила Дмитрия у запасного выхода. – Квартира 338 выходит на мусорные баки, а 337 – на сквер. Моя была 337. Вы её кому-то отдали, а мне подсовываете то, что не купили.
Цена вида из окна
Он ссутулился, глядя в пол. – Не я… Меня попросили. Там родственник нашего начальника УК ключи забрал. А вашу бронь… ну, перенесли. Думали, вы не заметите.
Анна достала телефон и сфотографировала криво наклеенный номер и свою распечатку с пятном. Дмитрий пообещал всё вернуть в течение дня. Через час ей перезвонил сам начальник УК, извиняющимся тоном предлагая подписать акт приёма квартиры 337.
Она стояла на правильном этаже, держа в руке холодный ключ от своей двери. Иногда чтобы получить то, за что заплатил, нужно просто внимательно прочитать то, что тебе подсовывают.
Памятка: что делать, если вам подменяют объект
- Сфотографируйте все несоответствия: номера, планировку, вид из окна.
- Не подписывайте акты приёма, пока не убедитесь, что всё совпадает с договором.
- Напишите официальную претензию на имя руководителя УК или застройщика.
- Обратитесь в Роспотребнадзор или в органы по защите прав потребителей.
