Протокол OSS — Почему жалобы не приводят к исправлению проблем и что дальше

0
21

Анна пришла в офис управляющей компании за квитанцией. Возле стойки администратора её встретил знакомый запах старого паркета и пыли. Она уже месяц пыталась разобраться, почему счёт за капитальный ремонт вырос вдвое без всяких объяснений.

Девушка за стойкой, Карина, с нарочито сочувствующим видом протянула ей толстую папку. «Вот протоколы общих собраний собственников, Анна Сергеевна. Там всё утверждено. Жители голосовали за увеличение тарифа». Папка была тяжёлой, с идеально ровными, чистыми листами. Слишком идеальными для домовых документов.

Нестыковка в деталях

Уверения администратора

Карина тыкала пальцем в строку с датой собрания – 15 октября. «Видите, большинство собственников согласились. Всё по закону». Анна помнила, что в тот день она была в отъезде, но соседка снизу, Марья Ивановна, которая никогда никуда не ходит, якобы тоже голосовала. Версия была гладкой, как отполированный столик в холле.

След чернил

Листая протокол, Анна заметила, что подпись Марьи Ивановна стояла ровным, уверенным почерком. Это было странно. Соседка жаловалась на тремор в руках и всегда писала криво, коряво. Эта подпись была чужой.

Соседский намёк

Разговор на лавочке

Вечером Анна застала Марью Ивановну на скамейке у подъезда. Та только рассмеялась в ответ на вопрос о голосовании. «Да я в тот день к внучке уезжала на неделю! Мне сын билеты купил, я даже в городе не была. Кто это за меня расписывается?»

Рекомендуем:  Как я превратил подвал в прибыльный актив - кейс от практика

Связующая нить

Анна вспомнила, что видела 15 октября возле подъезда Карину. Та разгружала из машины коробки с новыми папками-скоросшивателями. Именно такими, как та, что лежала сейчас на столе. Дата и необходимость в большом количестве чистых бланков совпали.

Объяснение в холле

Прямой вопрос

На следующее утро Анна подкараулила Карину в холле УК. Без лишних слов она положила перед ней протокол и распечатку билетов соседки. «Кто подделал подписи, Карина? И зачем столько чистых бланков?»

Признание и мотив

Девушка побледнела. Оказалось, начальник УК дал указание «собрать» нужное количество голосов любым способом. Новый тариф покрывал его просчёты в отчётах перед застройщиком, поставляющим материалы. Чистые бланки нужны были для составления «правильных» протоколов задним числом.

Тихий скандал

Директор, услышав шум, вышел из кабинета. Увидев доказательства, он начал кричать на Карину за «самоуправство», пытаясь выгородить себя. Та, в ответ, молча вынула из ящика папку с его пометками и планами по завышению тарифов.

Пришлось им признать нечистоплотность. Обещали всё пересчитать и вернуть излишки. Анна сфотографировала все бумаги, включая ту самую папку с пометками. Теперь им придётся объясняться уже с другими жильцами.

Рекомендуем:  Коллекторское страхование - как защитить долг, если заемщик не платит

Анна вышла на улицу, оставив за спиной тихий, но сокрушительный скандал в офисе. Она наблюдала, как директор УК суетливо пытается закрыть от любопытных глаз дверь своего кабинета, и поняла: главные протоколы иногда пишутся не на собраниях, а в тишине кабинетов, обычной шариковой ручкой.

Что можно сделать в такой ситуации:

  • Запросите у управляющей компании полные копии протоколов общих собраний собственников с приложениями.
  • Сверьте подписи в протоколах с образцами подписей соседей, в подлинности которых вы уверены.
  • Если обнаружились несоответствия, направьте официальную жалобу в жилищную инспекцию вашего региона. Их контакты легко найти на официальном портале госуслуг или через поисковик по запросу «ГЖИ [ваш город]».
  • Обратитесь с заявлением в прокуратуру по месту нахождения дома для проведения проверки на предмет подлога документов.