Андрей приехал на стройпряник с утра пораньше, пока бригада ещё не началa грохотать перфораторами. В кармане у него лежала распечатка – акт выполненных работ по замене стояков, который он вчера подписал с прорабом. Осталось лишь подтвердить передачу документов в управляющую компанию и можно было вздохнуть спокойно. Воздух в только что оштукатуренном подъезде пах пылью и свежей краской.
На вахте УК, в крохотной комнатке с потертым стулом под стенкой, сидела знакомая менеджер Светлана. Она что-то бойко стучала по клавиатуре, а на мониторе мелькали цифры квитанций. Увидев Андрея, она натянуто улыбнулась и взяла у него бумагу.
Несходится бумажка
Передача акта
– Всё в порядке, – пробурчала Светлана, бегло пробежавшись глазами по документу. – Закрываю в базе. Оплата уже прошла, можете не беспокоиться.
Андрей кивнул и уже разворачивался к выходу, но его взгляд зацепился за край её клавиатуры. Под ней лежал второй, абсолютно идентичный экземпляр акта, уже подписанный кем-то синей ручкой. Дата стояла сегодняшняя.
Лишний экземпляр
– А это что? – ткнул он пальцем в бумажку. – Мы же вчера один подписали, я свой забрал.
Светлана нервно прикрыла листок ладонью. – Это… копия для отчётности. У нас так положено. – Она потянулась к стопке с другими документами, будто хотела его засунуть под низ.
Копошение в бумагах
Версия учётницы
– Какая ещё копия? – Андрей нахмурился. – Акт составляется в одном экземпляре, это я точно помню. Для отчёта вы снимаете ксерокс.
Менеджер вздохнула, сделав вид, что устала от придирок. – Андрей Игоревич, не усложняйте. У вас ремонт, у нас бумажная волокита. Я просто ставлю отметку о получении в журнал. Всё оплачено, претензий нет – и слава богу.
Цифры на мониторе
Он не отходил от стойки, наблюдая, как она вносит данные с его акта в систему. На экране мелькнула сумма за работу, а рядом – статус: «Оплачено 12.03». Но сегодня было лишь одиннадцатое. Андрей промолчал, лишь мысленно отметил этот сбой.
Разговор с электриком
На улице он закурил, размышляя над дубликатом акта и странной датой оплаты. Мимо проходил Виктор, местный электрик, которого Андрей пару раз угощал кофе.
– Светка-бухгалтерша опять путаницу устроила? – хмыкнул Виктор, заметив его озабоченное лицо. – Она на прошлой неделе полдома заставила дубликаты квитков по ОДН платить. Говорила, система глючила. Потом деньги возвращала, но тихо, чтобы начальство не вякнуло.
Разборки у кассы
Прямой вопрос
Андрей развернулся и снова зашёл в офис УК. Светлана уже перекладывала бумаги в шкаф.
– Света, система снова заглючила? – спросил он спокойно. – Мне вот Виктор рассказал, как вы на прошлой неделе лишние платежи собирали. А потом возвращали. У меня там тоже двойной платёж висит?
Признание и обещание
Женщина побледнела. Она беспомощно посмотрела на дверь, словно ожидая спасения.
– Я… – она замолчала, потом обречённо махнула рукой. – Новый программист настраивал обновление. Произошёл сбой, некоторые акты продублировались. Я просто… исправляю. Чтобы отчётность сошлась. Деньги вам вернутся в следующем месяце, конечно же.
Андрей достал телефон, сфотографировал оба экземпляра акта с разными датами и её лицо за столом.
– Не в следующем, Светлана. До конца недели. Иначе разберёмся с вашим начальством и тем программистом, которого нет. Договорились?
Она молча кивнула, глядя в стол.
Он вышел на улицу, где вовсю гремел ремонт. Скандал в крошечной конторе был таким же фальшивым, как и её улыбка. Любой перерасчёт в их пользу всегда выглядел случайностью.
Что делать в подобной ситуации:
- Не подписывайте документы слепо, всегда берите свой экземпляр.
- Ведите собственный учёт платежей и сохраняйте все чеки.
- При любых несоответствиях сразу фиксируйте их фото или видео.
- Требуйте письменные объяснения и не верьте устным отговоркам.
- Обращайтесь с жалобой к непосредственному руководителю сотрудника, а затем в вышестоящие инстанции.
