Анна пришла в офис продаж «Квартала на Сосновой» с одним вопросом. Её клиенты, молодая семья, уже почти подписали договор, но в последний момент спросили про детскую площадку. Тот самый яркий рендер с качелями и замком, что висел на сайте. В офисе пахло свежей краской и новым линолеумом.
Менеджер Артём, улыбчивый и подтянутый, лишь недоуменно пожал плечами. Он уверял, что проект всегда назывался «Сосновый Бор-2», а никакого «Квартала на Сосновой» и в помине не было. Старые буклеты, говорил он, все утилизировали при ребрендинге. Анна почувствовала лёгкий укол раздражения. Слишком гладко всё звучало.
Нестыковка в деталях
Уверения менеджера
Артём с лёгкостью продемонстрировал ей свежие материалы. На всех плакатах красовалась новая вывеска «Сосновый Бор-2». Даже на макете микрорайона не было и намёка на ту самую пёструю площадку. Он говорил убедительно, ссылаясь на политику компании обновлять визуал. Мол, клиенты что-то перепутали, такое бывает.
Бумажка из-под стола
Анна уже почти поверила, собираясь уходить. Но, поправляя сумку, она задела ногой мусорную корзину. Оттуда выглядывал смятый уголок бумаги. Инстинктивно она подняла его. Это был старый факс, датированный двумя месяцами назад. В шапке чётко значилось: «ЖК «Квартал на Сосновой». А в тексте упоминался генподрядчик «СтройФорт» и… ландшафтный дизайн.
След в цифрах
Разговор с прорабом
Не звоня Артёму, Анна прошла прямо на стройплощадку. Она отыскала старшего прораба, представилась агентом по интересующимся объектом. Разговорилась о темпах, мимоходом спросила, «СтройФорт» ли всё ещё ведёт благоустройство. Прораб хмыкнул: «Они и двор-то должны были делать, по старой смете. Но нам сверху команда – пока только асфальт стелить. Говорят, пересматривают». Он ткнул пальцем в планшет. «Вот, смотрите, старый план, ещё с горкой».
Старый домен
Вернувшись в машину, Анна полезла в интернет. Через архив сайтов она нашла старую версию портала застройщика. Яркая картинка «Квартала на Сосновой» с рендером двора была жива. А в подвале сайта мелькал тот самый «СтройФорт». Выяснилось, что компания сменила название ровно тогда, когда «СтройФорт» подал в суд на застройщика за неуплату по старому договору.
Объяснение с пристрастием
В офисе с двумя экранами
Анна вернулась к Артёму, но уже не одна, а с её клиентами. Она молча вывела на экран своего ноутбука скриншоты: старый сайт, факс, фото плана с планшета прораба. Артём сначала пытался юлить, но под пристальным взглядом будущих дольщиков сдался. Оказалось, руководство приказало скрывать старый бренд, чтобы не светить историю с судом и не платить генподрядчику за двор. Новый рендер просто не успели сделать, а старый – удалили.
Итог без морализаторства
Клиенты Анны договор не подписали. Артёму пришлось звонить начальству и с красными ушами объяснять провал. Застройщик, чтобы замять историю, всё-таки пошёл на мировую со «СтройФортом». Анна же в тот день лишний раз убедилась, что в этом бизнесе самая ценная информация часто лежит не в папках, а под ногами. Просто надо нагнуться.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Используйте веб-архивы для проверки старых версий сайтов застройщиков.
- Фиксируйте все обещания (рендеры, описания) на скриншоты с датой.
- Запрашивайте официальные письменные разъяснения от УК или застройщика при любых несоответствиях.
- Обращайтесь в органы строительного надзора вашего региона с вопросами о согласовании проектной документации.
