Антон приехал в свою новую квартиру на выходные, чтобы наконец-то разобрать коробки. В ящике для входящих его уже ждал первый сюрприз – конверт от управляющей компании «МойУютныйДом». Внутри лежал аккуратный счёт на оплату «сервисного сбора».
Сумма была не такая уж и большая, но формулировка резанула глаз. Он припомнил, что при подписании договора с застройщиком менеджерша Ольга что-то вяло бормотала про страховку. Антон тогда подмахнул всё, не вникая, лишь бы поскорее получить ключи.
Странный платёж
Вопрос на вахте
Антон спустился к консьержу. Тот, не отрываясь от монитора с футбольным матчем, пробурчал, что сбор – это стандартная практика для новых жильцов. «За дополнительные услуги», – и махнул рукой в сторону чистого холла.
Первая трещина
Вечером Антон пересматривал фотографии документов, которые делал в день сделки. На одном снимке был его паспорт, лежащий на распечатанной форме. В углу листа, чуть размыто, но читаемо, виднелось слово «Страхование» и логотип какой-то компании. Ни о каком «сервисном сборе» речи не шло.
След в мессенджере
Официальная версия
Он написал Ольге в чат, где ещё висели их старые переписки о выборе этажа. Она тут же ответила шаблонной фразой: «Это ежегодный добровольный взнос на поддержание инфраструктуры. Все платят». Приложила тот самый счёт.
Случайная находка
Листая чат вглубь, Антон наткнулся на своё же сообщение полугодовой давности. Он тогда спросил: «А это точно страховка от порчи отделки строителями?» Ольга ответила: «Да, конечно! Всё по закону». Больше в теме не обсуждалось.
Разговор под запись
Объяснение за чашкой кофе
Антон пригласил Ольгу в кофейню у офиса продаж. Спокойно, без претензий, выложил скриншоты: её старый ответ про страховку и новый счёт со «сбором». Девушка сначала пыталась юлить, но потом сникла. Оказалось, их компания сменила страхового партнёра, а старые договоры было решить «перезапустить» под новым названием, чтобы не возиться с расторжениями. Просто чтобы цифры в отчётах сходились.
Итог без скандала
На следующий день пришло письмо от руководства УК с извинениями. Они признали, что формулировка была вводящей в заблуждение, и подтвердили, что оплата по счёту идёт именно на страховые взносы. Обещали прислать исправленные документы. Антон вышел из подъезда. У парадной Ольга зачем-то мыла служебную машину, старательно не поднимая головы. Он понял, что её скорые ответы в чате теперь будут куда осторожнее.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Сохраняйте все чеки, квитанции и скриншоты переписок.
- Требуйте официальные документы с печатями и подписями, а не объяснения в мессенджерах.
- Обращайтесь с письменной претензией к руководителю управляющей компании или застройщика.
- При отсутствии реакции – в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию вашего региона.
