Анна пришла в офис управляющей компании за расширенной выпиской. Ей нужно было подтвердить коммунальные платежи для банка по ипотеке. Стеклянная дверь со скрипом закрылась за её спиной.
На вахте сидела знакомая девушка-администратор, Лида. Анна назвала адрес – ЖК «Северные зори», квартира 452. Лида потянулась к папке с синей обложкой, потом к другой, пролистала что-то на компьютере и нахмурилась.
Пропавшие бумаги
Запрос в окошке
– Что-то не могу найти разрешение на ввод вашего дома, – пожала плечами Лида. – Ввод был у «Северных зорей», а у нас сейчас дом проходит как «Зори Севера». Документы должны быть идентичные, но папка пустая. Приложений нет.
Первая версия
Лида предположила, что бумаги ещё не подшили после переименования. Мол, застройщик прислал обновлённые, а их в дело не положили. Всё дело в обычной бюрократической волоките, нужно просто подождать пару дней.
Нестыковка в деталях
След на бумаге
Анна, бывший юрист, попросила показать опись. В журнале регистрации входящих документов против строки с номером разрешения для «Зорь Севера» стояла дата месяц назад. И была пометка «приложения: полный пакет». Но сейчас в папке лежал один лишь титульный лист. Кто-то уже расписывался в получении полного комплекта.
Соседский намёк
У выхода Анна столкнулась с соседом, который жаловался на холод в подъезде. «У нас тут отопление не по проекту, я уверен! – бубнил он. – А спросишь – отнекиваются. Говорят, всё по бумагам, а бумаги эти… где они, эти бумаги?»
Объяснение за дверью
Разговор в архиве
Анна вернулась и настойчиво попросила Лиду поднять журнал ещё раз. Подошёл начальник УК, Семён Игнатьевич. Уловив суть, он попытался увести разговор, но Анна ткнула пальцем в подпись о получении приложений. Молчание затянулось.
Истинные мотивы
Семён Игнатьевич сдался. Приложения – акты скрытых работ по отоплению – изъяли. Застройщик, меняя название ЖК, «забыл» согласовать изменения в инженерных сетях с надзорными органами. А УК, чтобы не светить нарушения и не начинать долгую переделку, сделала вид, что документов вовсе не было. Проще было сослаться на пустую папку.
Пришлось Семёну Игнатьевичу звонить застройщику и краснея объяснять провал. Обещали в трёхдневный срок восстановить всё как надо. Анна молча сняла на телефон страницу журнала с подписью.
Иногда отсутствующая бумажка кричит громче любого скандала. Особенно когда её ищут не там.
Что делать в подобной ситуации:
- Фиксируйте факт отсутствия документов (фото, видео).
- Требуйте письменный ответ от УК с объяснением причин.
- Обращайтесь с жалобой в государственный жилищный надзор вашего региона.
- Проверяйте историю документов на сайте Росреестра.
