Как клиент вернул деньги после двойной оплаты акта — история успешной жалобы

0
25

Утром в почтовом ящике Игоря лежал конверт от управляющей компании. Внутри – акт выполненных работ по остеклению его лоджии. Он провёл пальцем по напечатанной сумме, вспомнил, что уже платил, и отправился разбираться.

Контора УК помещалась в бывшей квартире на первом этаже. Игорь прошёл мимо сантехника, разбирающего полотенцесушитель, и постучал в стеклянную перегородку бухгалтерии.

Неучтённая квитанция

Вопрос бухгалтеру

– У меня акт дублируется, – Игорь положил бумагу на стойку. – Я рассчитался ещё в прошлом месяце, по квитанции.

Бухгалтер Марина, не поднимая глаз, пролистала папку.

– Система глючила, отправляла документы повторно. Ничего страшного, просто выкиньте. Платёж у нас учтён один.

Сомнительная пометка

Игорь уже повернулся уходить, но заметил на своём акте едва видный след от шариковой ручки – маленькую галочку. На других бумагах в папке таких пометок не было. Просто выкинуть? Что-то тут не так.

Бумажный след

Разговор с мастером

Во дворе Игорь застал прораба Виктора, того самого, кто принимал работу по остеклению. Тот хмуро выслушал.

Рекомендуем:  Как вернуть залог за кота - законные основания и порядок действий

– Я твой акт с подписью в офис отнёс, им и карты в руки. Может, потерялся, перепечатали. Дело житейское.

Нестыковка в числах

– Но ты же сдавал отчёт 20-го, – вдруг вспомнил Игорь. – А на моём акте, который «перепечатали», стоит число 25-е. Как так вышло?

Виктор заерзал, пробормотал что-то про архив, и быстро ретировался к подъезду.

Соседский взгляд

Старый Николай Петрович с третьего этажа, сидевший на лавочке, кряхнул:

– Этот твой Виктор вчерась тут с бухгалтершей вашей, Маринкой, у машины стояли, бумажками торговались. Горячо так… Я думал, опять по поводу отчётов за материалы.

Обмен в кабинете

Прямой вопрос

Игорь вернулся в офис, застав Марину и Виктора вместе. Он положил на стол оба документа: свою старую квитанцию об оплате и новый акт.

– Объясните, зачем понадобилось печатать дубликат с новой датой? Чтобы провести оплату повторно?

Вынужденное признание

Наступила тишина. Виктор покраснел. Марина первая сдалась:

– Ладно… Виктор не сдал вовремя отчёт по твоему объекту в бухгалтерию. Ему штраф за просрочку светил. Вот он и уговорил меня задним числом оформить новый акт, будто работа только что закончена. А я старый… потеряла. Не подумала, что ты сохранил платёжку.

Рекомендуем:  Поручительство и договор - как разрешить спор в пятницу и защитить интересы

Директору пришлось признать «накладку». Обещали оформить всё правильно и больше не терять документы. Игорь получил расписку об отсутствии долгов.

Он вышел на улицу, глядя, как Виктор что-то яростно доказывает Марине у служебной машины. Ничего личного, просто бумажная работа.

Памятка: что делать при повторном счёте

  • Не выбрасывайте квитанции об оплате коммунальных и иных услуг сразу.
  • Сравните даты и суммы в старых и новых документах.
  • Запросите в бухгалтерии справку о состоянии расчётов по вашему лицевому счёту.
  • При обнаружении несоответствий напишите заявление на имя руководителя УК или компании с требованием дать письменные разъяснения.