Артём задержался у почтовых ящиков, разгребая кипу рекламы. Его пальцы скользнули по глянцевой бумаге очередного буклета от застройщика «Уютный квартал». Он уже хотел отправить его в урну, когда взгляд зацепился за знакомое изображение.
На картинке красовался их собственный двор, каким он должен был стать: детская площадка с новым комплексом, аккуратные дорожки, стильные фонари. Срок благоустройства, указанный в договоре, истёк две недели назад, а во дворе по-прежнему лежала груда плитки и торчали ржавые арматурины.
Несоответствие в деталях
Вахта управляющей компании
Артём положил буклет на стойку перед дежурным по УК, Сергеем Петровичем. Тот вздохнул, посмотрел на яркую картинку. «Да чего вы хотите-то? Им, застройщику, лишь бы продать. Это ж реклама, для привлечения. Реальные сроки им никто не указ. У нас договорённость – к концу сезона всё сделают».
Крючок в рассылке
Но Артём ткнул пальцем в мелкий шрифт внизу листовки. «Смотрите, здесь же конкретная дата сдачи указана – 15 мая. И не где-то, а в рассылке для нашего дома. Они же сами себе противоречат?» Сергей Петрович пожал плечами, отводя глаза.
След в цифрах
Ложный след от прораба
Во дворе Артём поймал прораба «Уютного квартала», Виталия, который курировал работы. Тот, хмурясь, объяснил: «С материалами задержка вышла, поставщик подвёл. Ну, и погода подкачала. К июлю управимся точно. Эта рассылка – старый макет, её маркетологи без спросу пустили».
Сбой в нумерации
Версия казалась правдоподобной, пока Артём, уже дома, не разглядел крошечный QR-код в углу того самого буклета. Он отсканировал его. Ссылка вела на страницу с актуальными акциями застройщика, дата генерации которой была всего недельной давности. Макет был свежим.
Поворот от электрика
На следующий день, заказывая воду, Артём разговорился с водителем, который возил продукты в офис продаж «Уютного квартала». Тот обмолвился: «Да они там уже который месяц с этим двором тянут. Говорят, деньги на его благоустройство в рекламный бюджет ушли. Чтобы красивые картинки печатать да рассылки развозить».
Разговор у рекламного щита
Конфронтация в салоне
Артём пришёл в офис продаж и без лишних слов положил перед менеджером Леной буклет и распечатку страницы с датой генерации. Он спросил тихо: «Вы деньги с нашего двора на вот это потратили? Чтобы новые покупатели думали, что у нас тут уже рай, а не стройплощадка?»
Последствия и обещания
Лена сначала пыталась увиливать, но потом сникла. Выяснилось, что ради запуска новой рекламной кампании для привлечения клиентов средства с статьи на благоустройство временно перекинули на полиграфию. Обещали всё вернуть и закончить двор через три недели, «как только новые квартиры в корпусе разойдутся».
Артём вышел из офиса. У большого рекламного щита с тем самым рендером двора стояли потенциальные покупатели, восхищённо разглядывая картинку. Он слышал, как один из них сказал: «Смотри, как здорово, всё уже готово, можно сразу заезжать». Артём лишь усмехнулся про себя. Рай на картонке всегда смотрится выигрышнее, чем груда плитки в реальности.
Что можно сделать в подобной ситуации:
- Сохраните рекламные материалы с указанными сроками и обещаниями.
- Напишите официальное обращение в управляющую компанию и застройщику с требованием разъяснений.
- Если реакции нет, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, так как вводящая в заблуждение реклама – это их зона ответственности.
