Андрей приехал в офис управляющей компании за справкой о закрытой задолженности. Без неё банк не одобрял ипотеку на новую квартиру. Воздух в помещении был спёртым, пахло старым линолеумом и сладким освежителем.
Девушка за стойкой, Марина, напечатала ему бумагу. Андрей машинально сверял цифры с выпиской из своего мобильного банка. Всё сходилось, кроме одного. Вчерашний платёж за капремонт, который он вносил онлайн, значился на распечатке дважды.
Сомнительный баланс
Вопрос без ответа
Андрей ткнул пальцем в строчку с повторным платежом. Марина пожала плечами: «Система иногда глючит. Видите, общая сумма к оплате верная, долга нет. Это просто технический дубль, он аннулируется в течение суток». Объяснение звучало привычно, будто отрепетировано.
Цифровая зацепка
Но Андрей был бухгалтером. Он заметил, что оба платежа имели разные идентификаторы и время проведения с разницей в три часа. Технический дубль так не работает – он копирует все реквизиты, включая время. Это были два отдельных, успешных перевода.
Бумажный след
Старое правило
Вечером он зашёл к соседу снизу, Сергею Петровичу, занести распечатанный протокол прошлого собрания. Тот, бывший инженер, ворчал, что всё теперь через приложения, а бумажные квитки хоть и сохранял, но уже не смотрел. Андрей помог ему найти папку с квитанциями.
Несвоевременный взнос
Листая пачку, Андрей наткнулся на своё открытие. У Сергея Петровича тоже был двойной платёж, но за другой месяц – ровно за день до очередного общего собрания собственников. Дата совпадала странным образом. Андрей проверил свою банковскую выписку за тот период – и там тоже было два перевода.
Объяснительная записка
Очная ставка
На следующее утро Андрей пришёл в офис УК с двумя распечатками: своей и Сергея Петровича. Он попросил не Марину, а её начальницу, Ольгу Викторовну, объяснить, почему двойные платежи жильцов возникают исключительно накануне ОСС. Та сначала пыталась списать на совпадение.
Корпоративная арифметика
Андрей был настойчив. Он не кричал, а просто выложил на стол распечатки с датами. Ольга Викторовна, покраснев, признала: перед собранием бухгалтерия вручную формировала реестр должников. Чтобы улучшить статистику и отчитаться о сборе платежей, они продублировали несколько старых, уже оплаченных транзакций. В системе они висели день-два, а потом их якобы «откатывали». Деньги при этом не списывались, но отчётность выглядела привлекательнее.
Итоговая проводка
Андрей сфотографировал служебную записку о «ручном формировании реестра». Ольга Викторовна заверила, что практика прекращена, а в его лицевом счёте всё будет чисто. Марина уставилась в монитор, делая вид, что не слышит разговора. Потом все просто разошлись, будто ничего не произошло. Он вышел на улицу, оставив за стеклянной дверью немую сцену их неловкого молчания.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно сверяйте все операции в личном кабинете на сайте УК с вашими банковскими выписками.
- Сохраняйте чеки и скриншоты подтверждений оплаты. Бумажные квитанции тоже имеют силу.
- При обнаружении несоответствий, требуйте письменных разъяснений от управляющей компании.
- Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
