Алексей приехал в офис продаж новостройки подписать долгожданный акт приёма-передачи. Воздух в помещении был спёртым и пахнет дешёвым кофе из автомата. Он уже предвкушал, как заберёт ключи от своей двушки с видом на парк.
Менеджер Анна, улыбаясь, протянула ему толстую папку с документами. Алексей стал листать её, пробегая глазами страницы. Всё было привычно: договор, приложения, техническая документация. Его пальцы наткнулись на лист, который явно выбивался из общего ряда.
Несовпадение в бумагах
Сомнительный листок
Среди глянцевых копий лежал один распечатанный на простой офисной бумаге лист. Он был смят по краям, шрифт слегка расплывшийся, будто картридж принтера заканчивался. В нём значилось, что Алексей якобы согласился на доплату за «улучшенную чистовую отделку» – пункт, о котором на предыдущих встречах не было и речи.
Вопрос без ответа
«А это что такое?» – Алексей ткнул пальцем в подозрительную распечатку. Анна, не моргнув глазом, ответила, что это стандартное допсоглашение, все его подписывают. Но Алексей точно помнил, что обсуждал с ней только базовый ремонт. Ставки пока были просты: лишние полмиллиона из его кошелька.
Кто и зачем подсунул бумажку
Объяснение менеджера
Анна уверяла, что Алексей, должно быть, просто забыл о разговоре с её коллегой, который якобы был неделю назад. Она даже привела имя – Артём. Всё звучало правдоподобно, по-деловому. Сомнения стали понемногу развеиваться.
Найденная нестыковка
Алексей полез в телефон, чтобы проверить историю звонков. Никаких входящих от неизвестных номеров за последнюю неделю не было. А потом он взглянул на распечатку ещё раз и заметил кое-что. В углу листа мелким шрифтом светилось название принтера – «SKM-UT4». Та же самая метка была на служебной памятке, валявшейся на столе у Анны. Принтер стоял прямо тут, в углу её же кабинета.
Случайная улика
Из соседней комнаты вышел охранник с пачкой таких же листов, отпечатанных на том же принтере. Он спросил Анну, куда девать старые бланки, раз уж их теперь печатают в типографии. Всё стало на свои места. Никакого Артёма не существовало.
Разборки у принтера
Прямой разговор
Алексей подошёл к самому принтеру и поднял крышку. В лотке лежала та самая простая бумага. Он спросил Анну прямо, зачем она вставляет листы с доплатой в договоры, надеясь, что клиенты не заметят подмены в груде документов. Сначала она пыталась отнекиваться, но смотреть было некуда.
Признание и последствия
Оказалось, у менеджера был план по продаже допуслуг. За каждую «улучшенную отделку» ей полагался солидный процент. Она рассчитывала на невнимательность людей в предвкушении новоселья. Под начальство пришлось признать схему. Анне строго-настрого велели уничтожить все лишние распечатки и компенсировать Алексею моральный ущерб – год обслуживания в подарок.
Он вышел на улицу, держа в руках чистый договор, и наблюдал, как к офису подъезжает новая жертва с мечтой о квартире.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно читайте каждый документ перед подписанием, сверяйте номера и даты.
- Фиксируйте все устные договорённости в письменной форме, например, в электронной переписке.
- Делайте фото или видео процесса подписания важных бумаг.
- При малейших сомнениях требуйте время на консультацию со специалистом.
- Обращайтесь с жалобой к руководству компании или в контролирующие органы, если вас пытаются ввести в заблуждение.
