Обычный вторник в офисе продаж новостроек «Северный Ветер» выдался на удивление спокойным. Тишину нарушал только мерный гул кондиционера и редкие телефонные звонки. Риэлтор Артём уже предвкушал ранний уход, как вдруг всё завертелось.
Его клиенты, супруги Гордеевы, приехали наконец подписать долгожданный договор. Все документы были готовы, оставалась сущая формальность – сверить паспортные данные. Но в самый разгар, когда муж полез во внутренний карман пиджака, его лицо вытянулось.
Беспокойство за стеклянной перегородкой
Пропажа в три действия
Артём наблюдал, как клиент методично, с нарастающей паникой, ощупывает все карманы. Жена безуспешно рылась в своей объемистой сумке. Папка с документами лежала распахнутой на столе, а темно-красная корочка паспорта, которую Артём точно видел пять минут назад, будто испарилась.
Первая версия: самоуверенный менеджер
Подошедший менеджер Алексей, узнав о проблеме, лишь снисходительно улыбнулся. «У нас такое каждый день. Наверняка уронили в машине или на парковке. Отъезжали же на обед? Обязательно там остался». Его тон не оставлял сомнений – виноваты сами клиенты, отвлеклись, потеряли.
В поисках нестыковки
Сомнительная любезность
Пока Гордеевы поехали проверять машину, Артём остался в переговорке. Его взгляд упал на стакан с водой, который Алексей принес клиентам при их arrival. Рядом с ним лежала фирменная ручка менеджера, довольно массивная. И почему-то именно Алексей, обычно не самый услужливый, так настойчиво предлагал им кофе и уводил от стола на осмотр видов из окна.
Свидетельство из лифта
Артём вышел в холл и случайно разговорился с девушкой-уборщицей, которая протирала лифтовые панели. «Ваши клиенты, наверное, первые, кто ничего не забыл сегодня, – заметила она. – А вот ваш коллега, Алексей, уже второй раз за час спускается в архив. Говорит, бумаги систематизирует. Непривычно это для него».
Объяснение в архиве
Незапланированная встреча
Артём спустился в подвальный этаж. Дверь в крошечное помещение архива была приоткрыта. Внутри Алексей, повернувшись спиной, лихорадочно перекладывал стопки бумаг. На краю стола лежал тот самый темно-красный паспорт.
Срочная сделка и исчезнувшая очередь
Увидев Артёма, Алексей вздрогнул и скис. Выяснилось, что у него был свой покупатель на эту же квартиру, готовый заплатить наличными прямо сейчас. Но Гордеевы подали заявку на несколько часов раньше и имели приоритет. Исчезновение паспорта на пару часов решало проблему – другая сделка успела бы пройти, а эти бы просто… потеряли время и, возможно, передумали.
Артём молча забрал паспорт. В офисе пришлось улаживать небольшой скандал. Менеджер Алексей, бормоча что-то о недоразумении, поспешил ретироваться под предлогом срочного звонка. Руководство, извинившись перед клиентами, пообещало разобраться и предложило Гордеевым скидку на оплату услуг по переезду. Договор всё же подписали, но осадок, конечно, остался.
Артём вышел покурить и наблюдал, как его клиенты, наконец-то улыбающиеся, садятся в машину. Он подумал, что самое интересное в этой работе всегда происходит не в договорах, а в тихих будних подлостях между делом.
Что можно предпринять
Если вы столкнулись с похожей ситуацией:
- Никуда не уезжайте с места, где обнаружилась пропажа. Осмотрите помещение, кресла, пол.
- Немедленно заявите о пропаже документа сотруднику и потребуйте составить акт о случившемся.
- Если есть подозрения в умышленных действиях, обратитесь с заявлением в полицию.
- Всегда держите важные документы при себе и по возможности делайте их копии заранее.
