Артём приехал в свой новый дом наконец-то. В кармане лежал ключ от квартиры, пахнущий свежей краской и ожиданием. Он зашёл в подъезд, нашёл почтовый ящик 145, как в договоре, и потянул за ручку. Ящик был пуст, лишь на дне валялся чужой рекламный проспект.
Он пошёл к консьержу выяснять, куда делась его корреспонденция за три месяца. Консьерж, мужчина в строгой форме, посмотрел на номер квартиры и покачал головой.
Не тот ящик
Вахта
– У нас тут нет квартиры 145, – сказал консьерж, тыча пальцем в список на стене. – Смотрите сами: после 120 идёт сразу 146. Ваша где-то в другом подъезде.
Артём полез за своим экземпляром ДДУ. Чёрным по белому: ЖК «Горизонт», корпус 3, кв. 145. Консьерж пожал плечами и ткнул в стеклянную дверь: «А мы вот «Лучистый Берег»». Название на табличке у входа и правда отличалось.
Офис продаж
В знакомом офисе менеджер Катя улыбнулась ему как старому другу. «Артём, ну что вы! Просто юридический нюанс, проект объединили с соседним. Дом-то ваш, ничего не поменялось! Вот, смотрите – допсоглашение о смене названия лежит, мы всем рассылали». Она протянула конверт с логотипом застройщика. Артём такого письма не получал.
Бумажная пыль
Соседский вопрос
Вернувшись, Артём встретил соседа, выносившего мусор. Спросил про ящики. «А, тебе тоже не везёт? – сосед хмыкнул. – Я полгода квитанции от жены не видел, думал, она прячет. Оказалось, их в старом корпусе носят, том самом, «Горизонте»».
Старый шкаф
В подсобке управляющей компании, куда зашёл Артём за разъяснениями, стоял старый зелёный шкаф. На одной из папок мелькнуло знакомое слово: «Горизонт». Девушка-оператор, заметив его взгляд, резко захлопнула дверцу. «Это архив, не трогайте пожалуйста».
Разговор на кухне
Чай и документы
Артём пришёл к Кате без звонка, застав её за чаем с печеньем. Спокойно попросил показать журнал рассылки допсоглашений. Она заерзала. «Ну, знаете, не всем же мы физически отправляем, некоторые через личный кабинет…» Артём молча положил на стол распечатку: в его кабинете документов не было. И соседа тоже.
Признание за печеньем
Катя вздохнула. Объяснила, что несколько квартир в корпусе изначально продали по акции, с большой скидкой. Когда проект переименовали в более престижный, кто-то сверху решил: пусть эти жильцы сами ищут свои бумаги. Чтобы меньше вопросов было о разных условиях покупки. Их письма «затерялись», а почту из старых ящиков «Горизонта» просто перестали разносить.
Артём сфотографировал журнал рассылки, где против его фамилии стояла галочка «не отправлено». Катя пообещала всё исправить и принести извинительный торт. Вместо торта на следующий день принесли конверт с недостающими документами.
У почтовых ящиков «Лучистого Берега» теперь иногда видели, как жильцы с номерами выше 120 молча сверяют цифры на конвертах и своих ключах.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно проверять все полученные документы, особенно допсоглашения к ДДУ.
- Требовать официальные письма с описью вложения, если что-то не пришло.
- Фиксировать любые несоответствия: фотографировать таблички, сохранять переписку.
- Обращаться с жалобой к застройщику, а при отсутствии реакции – в органы контроля застройки.
