Анна пришла в офис продаж «Квартала на Сосновой» подписать акт приёмки. Ей обещали, что дом сдан в эксплуатацию с классом энергоэффективности «В – высокий». Это значило меньшие счета за коммуналку, и Анна специально искала такой вариант. Консультант, бойкий парень Максим, встретил её с готовой папкой документов.
Но её взгляд упал на официальное заключение в углу одного из листов. Стояла другая буква – «С – нормальный». Максим, не моргнув глазом, заверил, что это просто техническая опечатка, всё уже исправлено в электронных реестрах, а печатать новый бланк из-за одной буквы не стали. Анна кивнула, но папку не подписала. Что-то здесь было нечисто.
Неубедительное объяснение
Вопрос без ответа
Анна вернулась на следующий день и попросила показать итоговое энергетическое обследование. Максим немного замялся, сказал, что оригинал в главном офисе, а здесь только копия акта. Он снова повторил про досадную ошибку в документообороте.
Сомнительная копия
Разглядывая предложенную ксерокопию, Анна заметила размытую печать. Дату на ней можно было прочитать лишь под определённым углом. Она совпадала с числом вчерашнего визита, а не с датой ввода дома в эксплуатацию, которая была двумя месяцами раньше. Копия была свежей, как и эта «ошибка».
Соседский намёк
Случайный разговор у лифта
Вечером Анна разговорилась с соседом, который заселился на месяц раньше. Пожаловался на сквозняки из окон и то, что зимой пришлось сильно топить. «Вроде бы современный дом, а тепло держит так себе», – заметил он. Анна спросила, какой класс энергоэффективности указан в его документах. Сосед пожал плечами: «Какая разница? Кажется, тоже «С».
Звонок в контору
Утром Анна дозвонилась в бюро, проводившее обследование. Вежливый голос подтвердил: отчёт для «Квартала на Сосновой» был подготовлен два месяца назад и зафиксировал класс «С». Никаких изменений или переоформлений после этого в бюро не поступало.
Объяснение за строительным чаем
Разговор в подсобке
Анна пришла в офис не одна, а с соседом. Она положила на стол распечатку с официальным классом «С» из реестра и свой акт с зачёркнутой ручкой буквой «В». Максим пытался юлить, но техник-сметчик, пивший чай в углу, мрачно буркнул: «Да ладно, Макс, кончай позориться. Стеклопакеты же экономили, все знают».
Цена экономии
Всё раскрылось. Застройчик сэкономил на более дорогих стеклопакетах, зная, что это не позволит получить «высокий» класс. Чтобы не отпугнуть покупателей, менеджеры в офисах продаж вносили «исправления» от руки в копии документов, списывая всё на опечатки. Оригиналы, естественно, были корректны.
Анна с соседом потребовали официальных письменных разъяснений от застройщика. Тем пришлось признать махинацию и пообещать пересчитать коммунальные платежи с учётом реального, более низкого класса. Максим в тот же день куда-то исчез из офиса.
А через неделю в подъезде висело объявление о собрании: обсуждали, как всем миром судиться за тёплые окна.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно сверяйте все документы, особенно цифры и классификации, с официальными данными на сайтах Росреестра и Госстройнадзора.
- Не верьте устным заверениям. Требуйте оригиналы или заверенные копии протоколов энергетического обследования.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к застройщику. В случае бездействия – в Роспотребнадзор и прокуратуру.
- Объединяйтесь с другими жильцами. Коллективные обращения и иски имеют больший вес.
