Анна пришла в управляющую компанию, чтобы подписать акт приёмки новой квартиры. Воздух в помещении был спёртым, пахло старым лаком для мебели и пылью. Она уже предвкушала, как закроет эту историю и заберёт ключи.
Менеджер УК, Вадим, листал её электронную папку на экране ноутбука, сверяя документы. Анна машинально следила за мелькающими файлами. Всё шло как обычно, пока её взгляд не зацепился за один из них.
Неуместный глянец
Последняя проверка
Вадим щёлкал мышкой, бормоча под нос: «Договор, выписка, соглашение… Паспорт, есть». Скан её паспорта мелькнул на экране. Он выглядел кристально чистым, идеально ровным, будто его отсканировали пять минут назад. Анна помнила, что сдавала потёртую копию с пятном от кофе на краю.
Вопрос без вопроса
– Скажите, а все документы в папке те, что я предоставляла? – будто невзначая уточнила Анна. Вадим на секунду замер, потом уверенно кивнул: – Конечно, всё на месте. Система автоматически обновляет сканы иногда, для читаемости. – Он ткнул пальцем в экран. – Вот, видите, даже дата отправки курьером проставлена.
Цепь случайностей
Курьерский день
Версия с автоматическим обновлением показалась Анне натянутой. Она вышла в коридор, чтобы позвонить мужу, и почти столкнулась с курьером в синей жилетке. Парень нервно переминался с ноги на ногу перед девушкой-оператором, протягивая конверт.
Нужная печать
– Мне сказали, срочно поставить печать о получении на этих копиях, – курьер тыкал пальцем в листы. Девушка вздохнула: – Опять? Вчера ваш же человек забирал заверенные копии по этой квартире. Я помню, потому что печать еле отмыла. Курьер лишь пожал плечами.
Обмен документами
Прямой разговор
Анна вернулась в кабинет к Вадиму. Она не стала ходить вокруг да около. – Вчера кто-то забрал копии моих документов с печатью УК. Сегодня вы пытаетесь подшить в дело идеальный скан моего паспорта, которого у вас изначально не было. Зачем? – Вадим побледнел. Он беспомощно посмотрел на дверь.
Срочное поручение
Оказалось, один из риэлторов, работавших с застройщиком, «потерял» оригиналы доверенности от дольщика на совершенно другую квартиру. Чтобы скрыть оплошность и быстро сделать дубликат, ему нужен был любой заверенный паспорт. Коллега Вадима, занимавшийся той сделкой, попросил «одолжить» на день документ из свежего дела. Решили, что никто не заметит подмены, пока не подгонят копию.
Анна сфотографировала экран с датой отправки и потребовала распечатать историю действий с файлом. Вадиму пришлось во всём признаться перед начальством и смущённо извиняться. Её документы вернули, историю с риэлтором пообещали разобрать. Анна вышла из УК, оставив их разбираться с последствиями своей спешки.
Иногда чистота документа говорит лишь о том, что его спешно приготовили.
Памятка: что делать, если вы обнаружили подозрительные действия с вашими документами?
- Не подписывайте акты и не соглашайтесь на условия, если что-то вызывает сомнение.
- Фиксируйте несоответствия: делайте фото или скриншоты экрана.
- Запросите подробную историю действий с вашим электронным делом.
- Обращайтесь с письменной претензией к руководителю управляющей компании или застройщика.
- В случае отказа или игнорирования проблемы вы можете направить жалобу в органы государственного жилищного надзора вашего региона.
