Паркинг клиентов менеджером по продажам — какие угрозы бизнесу часто упускают

0
21

Артём привык доверять цифрам в договорах. Они казались ему надёжнее людей. Но в тот вечер, распахивая дверь подземного паркинга в своём новом доме, он ощутил не запах свежего бетона и машинного масла, а едкий, химический аромат чужой краски.

Его машина не влезала на отведённое место. Вписаться можно было, лишь оставив на соседней разметке пару сантиметров. Сосед уже оставил на лобовом стекле Артёма вежливую, но твёрдую записку с просьбой не занимать чужую территорию.

Несходица в цифрах

Стартовая сцена

Артём достал рулетку. Он измерил своё место от стены до разделительной линии. Получилось ровно четыре метра восемьдесят сантиметров. Ровно столько, сколько было прописано в договоре долевого участия. Но от линии до бетонной колонны, которая, судя по плану БТИ, уже была частью соседнего места, оказалось всего два метра семьдесят. На бумаге у соседа должно было быть пять метров.

Крючок

Разметка на полу явно не совпадала с кадастровой схемой. Белые линии кто-то нарисовал уже после сдачи дома, руководствуясь не документами, а удобством. Колонна съедала драгоценные сантиметры, и кто-то решил проблему за счёт владельцев.

Рекомендуем:  Пропавшая детская площадка - куда исчез объект из сметы плиточных работ

Тихая проверка

Контакт

Менеджер отдела продаж, Виктория, встретила Артёма сладковатой улыбкой. Она тут же нашла объяснение: «Это погрешность строителей, Артём, такое бывает. Все места чуть меньше заявленных, но на комфорт парковки это не влияет». Она показала общий план, где их сектор был изображён схематично, без размеров. Её версия звучала правдоподобно – обычный строительный косяк.

Сбой версии

Артём заметил, что Виктория слишком быстро перевела разговор на тему дополнительных сервисов. А потом он увидел на её столе ключи от машины с брелоком дорогого дилера. От той самой модели, что стояла на соседнем, «правильном» месте, которое оказалось просторнее всех.

Поворот

Охранник на вахте, скучая, обмолвился, что «эту разметку перекрашивали уже после приёмки, ночью». За пару дней до получения ключей дольщиками. По его словам, работы курировал не прораб, а какой-то человек в костюме, который приезжал на серебристом седане.

Объяснение с пристрастием

Разговор в знаковом месте

Артём подкараулил Викторию в самом паркинге. Он встал между её шикарным внедорожником и бетонной колонной, с рулеткой в руках. Молча измерил оба места ещё раз и посмотрел на неё. Подсветив телефоном свежую краску на границе мест, он спросил: «Чьи пять метров теперь мои двадцать сантиметров?»

Рекомендуем:  Эскроу - застройщик затягивает этап котлована без внятных причин и объяснений

Виктория сначала пыталась отшутиться, но вид неподдельного интереса со стороны подошедшего соседа заставил её сменить тактику. Она призналась, что по указанию начальства «скорректировали» разметку, чтобы скрыть ошибку проектировщиков. Пара мест вышла меньше, а пару – больше. Их отдали «особо важным клиентам» и сотрудникам. Обещали всё переразметить «в ближайшее время».

Артём сфотографировал всё: рулетку, колонну, её машину на уширенном месте. Сосед записал её слова на диктофон. Пришлось им признать курьёз и нечистоплотность. Обещали устранить и вернуть законные сантиметры.

Он вышел на улицу, оставив их разбираться с внезапно возникшей проблемой. Через окно подземки доносились сдержанные, но очень сердитые голоса. Скандал уже начался без него.