Артём приехал в офис продаж новостройки с распечатанным графиком платежей. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он пришёл закрыть последний взнос за свою квартиру, до сдачи дома оставалось всего три месяца.
Менеджер Лидия, та самая, что вела его сделку, улыбнулась слишком широко, увидев его. Она взяла его бумаги и скрылась в подсобке, чтобы свериться с базой. Её улыбка не предвещала ничего хорошего.
Нестыковка в цифрах
Слишком радушный приём
Лидия вернулась и, покашливая, объявила, что Артём серьёзно недоплатил. По её словам, в системе значилась другая, более высокая сумма итогового платежа. Она ткнула заманчивым ногтем в столбец на своём мониторе. Артём достал свой экземпляр договора с приклеенным сбоку графиком – всё было верно. Он настаивал.
Версия застройщика
Лидия, вздохнув, объяснила: полгода назад было официальное уведомление о корректировке платежей – мол, изменилась рыночная стоимость квадратного метра, провели переоценку объекта. Якобы письма рассылали, СМС приходило. Артём ничего такого не получал. Менеджер пожала плечами: «Наверное, в спам ушло. Бывает».
Копание в бумагах
След на распечатке
Дома Артём снова пересмотрел все документы. Его внимание зацепилось за его же график платежей. В углу стояла мелкая, едва заметная дата печати файла – недельной давности. А сам файл он загружал с сайта застройщика сегодня утром. Значит, его обновили совсем недавно, уже после его последнего визита.
Случайный звонок
На следующий день ему позвонил оценщик из независимой конторы, которому Артём когда-то звонил справочно. Мужчина, чисто поболтать, спросил, купил ли он ту квартиру. Артём рассказал про ситуацию. Оценщик удивился: «Странно, мы же для них переоценку всего этого микрорайона делали ещё в прошлом квартале, цифры там ниже стали, а не выше».
Объяснение с предъявлением
Финал в подсобке
Артём приехал снова, но прошёл прямиком к начальнику отдела продаж, застав его за круассаном. Он не кричал, а просто разложил на столе свой старый график, распечатку с новой датой и показал на телефоне запись разговора с оценщиком. Лидия, стоявшая в дверях, побледнела.
Оказалось, никакой переоценки не было. Лидия и её коллега самовольно правили цифры в системе для нескольких клиентов, которые не слишком внимательно следили за платежами. Разницу они пускали в общий котёл на премии. Начальник, давясь крошками, обещал всё вернуть и уволить виновных. Артём лишь молча снимал на телефон его лицо.
Он вышел на улицу, глядя, как Лидия, уже без макияжа, быстро шла к автобусной остановке. Иногда все решает не статья договора, а дата создания файла.
Памятка: как себя вести в такой ситуации
- Всегда храните оригиналы договоров и все официальные уведомления, желательно в бумажном виде.
- Требуйте любые изменения в условиях оплаты оформлять официальным допсоглашением к договору.
- При малейших сомнениях запрашивайте официальные письменные пояснения от управляющей компании или застройщика.
- В случае спора можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в прокуратуру для проверки факта мошенничества.
