Андрей замер на пороге подъезда, в руках тяжёлая связка новых ключей. Воздух пахнет свежей штукатуркой и едкой синтетикой от только что развернутого коврового покрытия. Он три года копил на эту квартиру в «Елях», ждал сдачи, изучая макеты и рендеры. Всё должно было быть готово ещё в прошлом квартале.
Но дверь в его парадную не закрывалась – её полотно задевало за новенький, криво положенный плинтус. Мелочь, но досадная. Андрей, инженер-строитель по образованию, привык, чтобы всё сходилось.
Нестыковка в деталях
Стартовая сцена
На вахте УК дежурил усталый смотритель в помятой форме. Андрей показал на дверь. Тот вздохнул, потянулся за журналом заявок. «Опять этот подъезд. Четвёртое за сегодня. Прораб ихний, Игорь, только отмахивается, говорит, сезонные подвижки фундамента». Версия звучала натянуто, но правдоподобно – новостройки всегда оседают.
Крючок
Андрей вернулся к двери, присел на корточки. Фундамент тут ни при чём. Петли были установлены криво, с явным перекосом, словно их ставил стажёр в полной темноте. Следы от шуруповёрта съехали с разметки. Это был не усадочный процесс, а обычный брак.
Следствие на ходу
Контакт
В офисе продаж, пахнущем кофе и ламинатом, менеджер Катя улыбалась фотогенично, но без тепла. «Да, Игорь Викторович занимается устранением недоделок. Он опытный специалист, просто сейчас у него много объектов». Она уверенно потянулась за бланком очередной заявки.
Сбой версии
Пока Катя заполняла бумагу, Андрей заметил на её мониторе сводку по подъездам. Напротив его дома горел зелёный статус «Работы завершены». А ниже, мелким шрифтом, стояла дата приёмки – ровно та, что была в его договоре. Но сегодняшнее число было на месяц позже. Кто-то задним числом поставил галочку.
Поворот
Вечером у мусорных контейнеров Андрей разговорился с сантехником, курившим перед вызовом. Тот хрипло рассмеялся: «Игорь-то? Он в «Соснах» теперь, на новом этапе. Его ваш маркетолог, Семеныч, туда перевёл, чтоб отчеты по вашим срокам закрыть. А вам черновых сантехников доделывать кинул». Семеныч… Фамилия мелькала в рекламных буклетах.
Объяснение за кофе
Разговор в знаковом месте
Андрей нашёл Семеныча в столовой для персонала. Тот пил чай из фирменной кружки с логотипом ЖК. Увидев распечатку со статусами, маркетолог сник. «Смотри, – начал он, отодвигая кручку. – Нам нужно было отчитаться перед инвесторами за квартал. Всего на месяц, понимаешь? Игорь как раз «Сосны» сдавал – объект классом выше. Я уговорил начальство перекинуть его туда, а здесь отметил работы как завершённые. Ну, думал, позже доделаете». Мотив был прост – премия за закрытый квартал.
Последствия одним абзацем
Андрей не стал кричать. Он молча достал телефон, сфотографировал кривую дверь, распечатку со статусами, записал разговор с сантехником. Семеныч побледнел. Через час перед Андреем извинялся уже начальник УК, обещая лично проконтролировать все работы и компенсировать коммунальные платежи за месяц простоя. О Семеныче говорили в прошедшем времени.
Финальная сцена: Семеныч уносил из кабинета свою фирменную кружку, а за окном к подъезду наконец-то подъехала бригада с инструментом. Всё решилось не по закону, а по понятиям – когда факты оказались на столе.
Памятка: что делать в такой ситуации
- Фиксируйте все несоответствия на фото и видео с геометками и датами.
- Требуйте письменные объяснения от УК или застройщика, не ограничивайтесь устными ответами.
- Направляйте официальные претензии заказным письмом с уведомлением.
- Обращайтесь в Роспотребнадзор и органы строительного надзора вашего региона, прикладывая собранные доказательства.
