Артём приехал в офис продаж новостройки подписать долгожданный допник к ДДУ. Воздух в помещении был спёртым, пахло невыветренным лаком от новой мебели и дешёвым кофе из автомата. Менеджер Елена, улыбаясь, протянула ему папку, но её улыбка тут же сползла, когда она взглянула на экран.
– Странно, – пробормотала она, постучав по клавишам. – Ваше поручительство… висит. Система показывает статус «Приостановлено до уточнения данных».
Неучтённые обстоятельства
Справка вместо ответа
Артём тут же набрал своего ипотечного брокера, Игоря. Тот, недолго думая, всё объяснил: «Технический глюк на стороне банка, данные ушли, а подтверждение не пришло. Обрабатывают. Денёк-другой – всё починят». Версия звучала привычно и правдоподобно, почти успокоила.
Цифры на чеке
Вечером, разбирая бумаги, Артём машинально пересчитал кассовый чек об оплате услуг брокера. Помимо его суммы, там была отдельная строка – «Консультационные услуги, № квитанции 451». Никакой квитанции под таким номером он не получал. Мелкая нестыковка, но она засела в голове занозой.
Случайная находка
Разговор у лифта
На следующий день он снова был в здании, пытался «пробить» вопрос через застройщика. У лифта случайно столкнулся с Еленой, которая выходила с другой парой. «…Да, Игорь вас тоже вёл? Он классный, но вот с этим своим партнёром из оценочной они вечно какие-то схемы городить норовят», – бросила она на ходу своим клиентам, даже не заметив Артёма. Фраза повисла в воздухе.
Сомнительное партнёрство
Слово «оценочная» зацепило. Артём полез в интернет и быстро нашёл: Игорь был заодно с директором местного бюро оценки. А это бюро как раз имело договор с банком на проверку отчётности по залогам. Всё сложилось в неприглядную картину.
Объяснение с пристрастием
Встреча в пустом коворкинге
Артём вызвал Игоря на разговор прямо в бизнес-центре. Тот пришёл, всё так же уверенный в себе. Но когда ему озвучили номер квитанции с чека и назвали имя партнёра из оценочной, его бравада испарилась. Оказалось, он намеренно задерживал оформление поручительства, чтобы его партнёр успел «провести» через банк своего клиента на более выгодных условиях. Их сделка была нужна банку срочнее, вот Артёма и поставили в виртуальную очередь, прикрывшись «техническим сбоем».
Цена простой отговорки
Артём не стал кричать. Он молча достал телефон, включил диктофон и положил на стол распечатанные скрины переписки и тот самый чек. Игорь оторопел, потом начал оправдываться, сваливать на партнёра. В итоге, бледнея, пообещал уладить всё к утру и «ускорить» процесс за свой счёт. Елене из офиса продаж пришлось признать, что они знали о таких махинациях брокера, но закрывали на это глаза – он приводил много клиентов.
Через три часа статус поручительства в личном кабинете сменился на «Одобрено». Скандальная сцена в коворкинге обернулась для брокера необходимостью лично ехать в банк и объясняться с менеджером, теряя репутацию и следующий процент.
Иногда сбой сидит не в компьютере, а в кресле напротив.
Памятка: если затягивают оформление ипотеки
- Требуйте письменные пояснения о причине задержки с подписью и печатью.
- Сохраняйте все чеки об оплате любых сопутствующих услуг.
- Фиксируйте разговоры на диктофон (предупредив собеседника, если это обязательно по закону вашего региона).
- Напрямую обращайтесь в отделение банка, минуя брокера, для проверки статуса заявки.
- Проверяйте брокера на сайте Центробанка – есть ли он в реестре.
