Анна пришла в офис управляющей компании оплатить очередной взнос по ипотеке. Возле окошка кассы висело объявление: «Оплата сервисных сборов – только картой». Она отдала распечатанный график платежей через стеклянное окошко кассиру.
Девушка за стеклом бегло глянула на бумажку и набрала сумму в терминале. Анна уже поднесла карту, но её остановила цифра на экране. Она была вдвое больше её обычного ежемесячного платежа.
Неучтенный платёж
Вопрос у стойки
– Вы что-то перепутали, – Анна снова просунула листок кассиру. – Вот мой график, я плачу всегда одну и ту же сумму.
Кассир, женщина с усталым лицом, вздохнула и пробурчала, не глядя: – Это сервисный сбор. За расчёт ипотечных графиков. У нас теперь такая услуга платная, все оплачивают.
Сомнительная квитанция
Анна потребовала распечатать чек. В графе «Назначение платежа» стояло: «Сервисный сбор за ведение ипотечного счёта». Номер её договора указан не был. От этой бумаги пахло свежей типографской краской.
Бумажный след
Разговор с соседом
В подъезде Анна столкнулась с соседом, только что вернувшимся из того же офиса. Пожаловалась на непонятный сбор. Сосед, Максим, удивился: – Мне ничего такого не начисляли. Я в прошлом месяце график у своего брокера брал, он мне его в офисе распечатал.
Забытая папка
Вспомнив, что её ипотечный брокер, Сергей, работал прямо в этом доме, Анна поднялась к нему. Дверь была закрыта, но под ней валялась папка с логотипом УК. Внутри лежали бланки графиков платежей, а поверх них – чистые квитанции на оплату «сервисных сборов».
Объяснение за дверью
Встреча в лифте
На следующий день Анна подкараулила брокера у лифта. Она молча показала ему найденную папку. Сергей побледнел и попытался пройти мимо, но она преградила ему путь.
Сделка за проценты
– Ладно, – сдавленно произнёс он, оглядываясь. – УК даёт мне процент с этих сборов. Я просто подкладываю клиентам новые квитанции вместо их графиков. Люди думают, что это новая норма, и платят. Никто не проверяет.
Анна сфотографировала папку и разговор на диктофон. В управляющей компании после этого стали крайне вежливы. Сергея уволили, а Анне и другим жильцам, попавшим в эту схему, пообещали вернуть деньги перерасчётом. Обещание висело в воздухе, пахнущем пылью и старыми обещаниями.
Иногда самое опасное кроется не в грубом обмане, а в аккуратной бумажке, которую ты даже не думаешь читать.
Памятка: как себя вести
- Всегда берите чек и проверяйте назначение платежа. Оно должно точно соответствовать вашему договору.
- Сравнивайте сумму в чеке с графиком платежей, который вам предоставил банк, а не третьи лица.
- Любые новые «сборы» или «услуги» требуйте подтвердить официальным документом с печатью.
- При малейшем несоответствии обращайтесь с письменным заявлением к руководителю управляющей организации или в жилищную инспекцию. Фиксируйте обращение.
