Андрей приехал на стройку в семь утра, чтобы застать прораба. Влажный цементный запах висел в воздухе, обещая скорое новоселье. Но его ключи от квартиры в только что сданной «Башне на Сосновой» уже месяц лежали без дела – Управляющая компания всё переносила ввод дома в эксплуатацию. Официальная причина – «технические несоответствия».
Сегодня он твёрдо решил выяснить, какие именно.
Влажный след
Стартовая сцена
Охранник на вахте новостройки, увидев Андрея, сделал вид, что углублённо изучает журнал. Андрей прошёл мимо, поднялся на свой этаж. Дверь в его будущую квартиру была приоткрыта. Войдя, он увидел не голые стены, как месяц назад, а почти готовый ремонт: уложен ламинат, висели бра, пахло краской. С чёрного хода вышел растерянный рабочий с ведром шпаклёвки.
Крючок
– Вы к кому? – спросил рабочий, заслоняя собой дверь.
– Я собственник. А вы что здесь делаете? – Андрей достал из кармана договор купли-продажи.
Лицо рабочего вытянулось. Он что-то пробормотал про «ошибку этажом выше» и быстро ретировался. Андрей заметил на полу свежий след от босой ноги – кто-то уже явно тут жил.
Бумажная версия
Контакт
В офисе УК менеджер Ольга, хмурясь, выслушала его. Она отпечатала официальный ответ: ввод дома задерживается из-за неготовности системы вентиляции в цоколе. Бумага была с живой печатью и подписью директора. Всё выглядело строго и правдоподобно.
Сбой версии
Андрей кивнул и собрался уходить, но вдруг спросил: «А почему у меня в квартире сделан чужой ремонт?» Ольга замерла. Её уверенность испарилась. Она начала путано говорить, что такого не может быть, что, наверное, он перепутал объект, что рабочие иногда самовольно используют помещения для отдыха.
Поворот
Возвращаясь к машине, Андрей столкнулся с тем самым рабочим, который теперь курил у подъезда. Тот, увидев его, нервно сгрёб в охапку свой инструмент. Из кармана его робы выпал пропуск. Не обычный строительный, а пластиковая карта с логотипом УК и фамилией «Смирнов» – той самой Ольги Смирновой, что только что давала ему бумагу.
Семейный подряд
Разговор в знаковом месте
Андрей вернулся в офис и положил пропуск на стол Ольге.
– Ваш родственник, Ольга? Он делает ремонт в моей квартире, пока вы всем рассказываете про вентиляцию.
Она побледнела. Молчание затянулось. Затем она тихо призналась: её брат приехал из другого города, им негде было жить, а с вводом дома затягивали специально, чтобы успеть сделать ему жильё к приёму комиссии. «Технические несоответствия» были лишь формальностью, которую легко создавали и так же легко устраняли.
Последствия
Андрей сфотографировал готовый ремонт и пропуск. Директору УК пришлось признать курьёзную ситуацию и самовольство сотрудницы. Ольге велели в срочном порядке устранить «несоответствия» и официально ввести дом в эксплуатацию в течение недели. Брату велели съезжать.
На следующий день дом официально ввели в эксплуатацию. Андрей получил свои ключи, глядя, как тот самый рабочий грузит свои свёртки с laminateм в раздобанную «Газель». Скандал обошёлся без увольнений, но с испорченной репутацией.
Памятка: что делать в такой ситуации
- Фиксируйте всё: фотографии, видео, аудиозаписи разговоров, сохраняйте все официальные ответы.
- Направляйте официальные письменные запросы в Управляющую компанию или застройщику с требованием разъяснить причины задержки и предоставить подтверждающие документы.
- Обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона – это надзорный орган, который контролирует деятельность УК и соблюдение сроков.
- В случае если ситуация не разрешается, можно написать заявление в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.
