Артём пришёл в офис продаж «Квартала на Сосновой» с папкой документов, чувствуя сладковатый запах свежего ламината и грунтовки. Он договорился о встрече для подписания дополнения к договору – банк одобрил рефинансирование ипотеки с новыми условиями, включая те самые каникулы на шесть месяцев. Всё было согласовано по телефону.
Менеджер проекта, Виктория, улыбнулась ему с экрана своего монитора, но её глаза бегали по сторонам. Она пролистала распечатанный документ и вдруг нахмурилась.
Сдвинутые сроки
Столкновение с графиком
– Видите, Артём Сергеевич, – она повернула к нему монитор, тыкая длинным маникюром в цифры. – Здесь дата начала каникул – следующее первое число. А у вас в старом договоре отсчёт идёт с подтверждения акта приёмки. Мы не можем просто взять и подписать это допсоглашение, не согласовав с юристами застройщика. Это же их гарантия по объекту.
Артём помнил разговор с кредитным инспектором: каникулы должны были начаться со следующего месяца после подписания. Никаких оговорок про акты приёмки. Где-то здесь пряталась неувязка.
Тихий запрос
Версия с задержкой
Артём позвонил в банк. Его менеджер, Ольга, удивилась: «Мы всё направили в управляющую компанию застройщика две недели назад. У них внутренние процедуры, возможно, просто не провели документы вовремя. Такое бывает».
Объяснение звучало правдоподобно. Бюрократия, ничего личного.
Сбой в дате
Вечером Артём перечитывал электронную переписку. Письмо от банка в УК действительно было. Но его внимания привлекла не дата отправки, а дата получения. Почтовый клиник показывал, что письмо было открыто через три минуты после получения. В тот же день. Не две недели назад.
Соседский намёк
На следующий день, забирая квитанции из ящика, Артём разговорился с соседом, который жаловался на шум. «Да эти управляющие только и ждут, чтобы кассу разорвать, – ворчал мужчина. – Мне на прошлой неделе Виктория, эта менеджерша, настойчиво страховку жизни впаривала. Говорила, без неё рефинансирование могут придержать. Я чуть скандал не устроил».
Страховка. Артёму её тоже предлагали, но он отказался. И вдруг всё сложилось: застройщик через свою УК получал проценты от страховых компаний. А «ипотечные каникулы» были отличным рычагом давления.
Разговор у стойки информации
Объяснение с цифрами в руках
Артём пришёл в офис без звонка. Виктория пыталась снова говорить о процедурах, но он положил перед ней распечатку письма от банка с отметкой о прочтении.
– Письмо прочитано в день получения. Не две недели назад. Банк подтверждает готовность. Задержка только здесь. И сосед рассказал про страховку, которая вдруг стала обязательной. Вам комиссию от её оформления отчисляют? – спросил он прямо, глядя на её внезапно побледневшее лицо.
Воцарилась тишина, нарушаемая только гудением оргтехники.
Исправление с причудами
Пришёл руководитель отдела. Извинился, сказал что-то про недоразумение и новичка в отделе документооборота. Виктория, избегая взгляда, молча распечатала нужное допсоглашение и подписала его со своей стороны. Обещали в течение дня завизировать у юриста и отправить в банк.
Артём вышел на улицу, оставив за стеклянной дверью их смущённые лица. Он получил своё, но осадок был горьким. Ничего личного, только бизнес. А в кармане лежало подписанное соглашение, вырванное чуть ли не с боем.
